Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як KALLY INTELLIGENCE, INC. ("ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та захищає ваші персональні дані, коли ви використовуєте наш телефонний асистент на базі ШІ KallyAI ("Сервіс").

Ми зобов'язані захищати вашу конфіденційність та дотримуватися Загального регламенту захисту даних (GDPR) та інших застосовних законів про захист даних.

1. Контролер даних

KALLY INTELLIGENCE, INC. є контролером ваших персональних даних.

2. Дані, які ми збираємо

2.1 Інформація, яку ви надаєте

2.2 Інформація, створена під час використання

3. Правова основа для обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах згідно зі ст. 6 GDPR:

• Виконання договору (ст. 6(1)(b)): Для надання послуги, яку ви запитали
• Законний інтерес (ст. 6(1)(f)): Для покращення сервісу, безпеки та запобігання шахрайству
• Згода (ст. 6(1)(a)): Для додаткових функцій, таких як маркетингові комунікації
• Юридичне зобов'язання (ст. 6(1)(c)): Для податкових записів та вимог відповідності

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

• Здійснення телефонних дзвінків від вашого імені
• Надання транскриптів та підсумків дзвінків
• Обробки платежів та управління підпискою
• Покращення продуктивності та точності ШІ
• Забезпечення безпеки сервісу та запобігання зловживанням
• Повідомлення про важливі оновлення сервісу
• Виконання юридичних зобов'язань

5. Передача даних

Ми передаємо ваші дані лише таким сторонам:

• Twilio: Постачальник телефонії для здійснення дзвінків
• Stripe: Обробка платежів
• OpenAI: Обробка мови ШІ (дані розмов не зберігаються OpenAI)
• Google Cloud Platform (GCP): Постачальник хмарної інфраструктури з дата-центрами в ЄС та США

Ми НЕ продаємо ваші персональні дані третім сторонам.

6. Зберігання даних

Ми застосовуємо періоди зберігання залежно від країни призначення дзвінка. Це забезпечує відповідність місцевим законам про захист даних (GDPR для ЄС, стандартні вимоги для інших регіонів).

Після закінчення періодів зберігання дані автоматично та остаточно видаляються.

7. Безпека даних

Ми впроваджуємо надійні заходи безпеки:

• Шифрування в стані спокою: Всі записи та транскрипти зашифровані за допомогою AES-256
• Шифрування при передачі: Вся комунікація використовує TLS 1.3
• Контроль доступу: Суворий контроль доступу на основі ролей
• Ізоляція орендарів: Дані кожного користувача криптографічно ізольовані
• Регулярні аудити: Практики безпеки регулярно перевіряються

8. Ваші права (GDPR)

Згідно з GDPR, ви маєте такі права:

• Право на доступ (ст. 15): Запитати копію ваших персональних даних
• Право на виправлення (ст. 16): Виправити неточні дані
• Право на видалення (ст. 17): Запитати видалення ваших даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження (ст. 18): Обмежити обробку ваших даних
• Переносимість даних (ст. 20): Отримати ваші дані у машиночитаному форматі
• Право на заперечення (ст. 21): Заперечувати проти обробки на основі законних інтересів
• Право на відкликання (ст. 7(3)): Відкликати згоду в будь-який час

Як реалізувати свої права

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Міжнародна передача даних

KALLY INTELLIGENCE, INC. — це компанія, зареєстрована в США. Ваші дані можуть оброблятися як у США, так і в ЄС.

Ми впроваджуємо відповідні захисні заходи для міжнародної передачі даних, включаючи:

• Стандартні договірні умови, затверджені Європейською комісією (для передач з ЄС/ЄЕЗ)
• Сертифікація EU-US Data Privacy Framework (за наявності)
• Технічні та організаційні заходи безпеки, включаючи шифрування
• Дотримання застосовних законів про захист даних у країнах нашої діяльності

10. Файли cookie та відстеження

Наш веб-сайт використовує такі типи файлів cookie:

10.1 Необхідне сховище (localStorage)

Ми використовуємо локальне сховище браузера для:

• Налаштування згоди на cookie: Зберігає ваше рішення про згоду
• Налаштування користувача: Параметри інтерфейсу, такі як закриття модальних вікон

Це не файли cookie, а сховище браузера, яке залишається на вашому пристрої та ніколи не надсилається на наші сервери.

10.2 Аналітичні файли cookie (потребують згоди)

Ми використовуємо Google Analytics 4 (GA4), щоб зрозуміти, як відвідувачі використовують наш веб-сайт. Для користувачів у ЄС, ЄЕЗ, UK та Швейцарії ці файли cookie встановлюються лише після того, як ви явно дали згоду через наш банер згоди.

11. Конфіденційність неповнолітніх

Сервіс не призначений для користувачів молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від неповнолітніх.

12. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Суттєві зміни будуть повідомлені електронною поштою або через Сервіс. Дата "Останнє оновлення" вгорі вказує на останню редакцію.

13. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права на конфіденційність, ви маєте право подати скаргу до відповідного органу:

• Ваш місцевий орган захисту даних
• Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD): www.aepd.es
• Для України: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини

14. Контакти

З питань конфіденційності або занепокоєнь:

• Компанія: KALLY INTELLIGENCE, INC.
• Email: [email protected]