Solo recopilamos lo necesario para proporcionar el Servicio, lo mantenemos seguro y encriptado, aplicamos períodos de retención según la región (30-90 días dependiendo de la ubicación), y nunca lo vendemos. Tienes control total sobre tus datos bajo el RGPD (UE) y CCPA (California).
Esta Política de Privacidad describe cómo KALLY INTELLIGENCE, INC. ("nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando usas nuestro servicio de asistente telefónico con inteligencia artificial KallyAI ("Servicio").
Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
KALLY INTELLIGENCE, INC. es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
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Agente Registrado (EE.UU.):
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Dirección de Contacto en la UE:
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Almería, AL 04007, España
Contacto:
Email: [email protected]
| Tipo de Dato | Ejemplos | Propósito |
|---|---|---|
| Información de la Cuenta | Email, ID de usuario | Gestión de cuenta, comunicación |
| Solicitudes de Llamadas | Números de teléfono, nombres, fechas, horas, descripciones de tareas | Ejecutar llamadas en tu nombre |
| Información de Pago | Procesado por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas | Facturación de suscripciones |
| Tipo de Dato | Descripción | Retención (UE/EEE/RU/CH) | Retención (EE.UU./CA/AU/Otros) |
|---|---|---|---|
| Grabaciones de Llamadas | Grabaciones de audio (con consentimiento del receptor) | 30 días, encriptado | 60 días, encriptado |
| Transcripciones | Transcripciones de texto de las llamadas | 90 días, encriptado | 180 días, encriptado |
| Metadatos de Llamadas | Duración, estado, marcas de tiempo | 12 meses | 24 meses |
| Registros de Uso | Interacciones con el servicio, errores | 30 días | 90 días |
Tratamos tus datos personales en base a los siguientes fundamentos legales del Artículo 6 del RGPD:
Usamos tus datos personales para:
Solo compartimos tus datos con:
NO vendemos tus datos personales a terceros.
Aplicamos períodos de retención basados en el país al que llamas. Esto garantiza el cumplimiento de las leyes locales de protección de datos (RGPD para la UE, requisitos estándar para otras regiones).
| Tipo de Dato | UE/EEE/RU/CH | EE.UU./CA/AU/NZ/JP |
|---|---|---|
| Grabaciones de llamadas | 30 días | 60 días |
| Transcripciones | 90 días | 180 días |
| Metadatos de llamadas | 12 meses | 24 meses |
| Datos de cuenta | Hasta eliminación de cuenta + 30 días | |
| Registros de pago | 7 años (requisito legal) | |
Para llamadas a regiones no soportadas, aplicamos un perfil de retención mínima donde las grabaciones y transcripciones no se almacenan para garantizar la máxima privacidad.
Después de que expiren los períodos de retención, los datos se eliminan automática y permanentemente.
Implementamos medidas de seguridad robustas:
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
Nota: Los usuarios en Ciudad del Vaticano, Andorra, Islas Feroe, Suiza, Brasil, México, Australia, Nueva Zelanda y Canadá pueden tener derechos adicionales bajo sus respectivos marcos de protección de datos. Consulta la Sección 15 (Divulgaciones Regionales) para más detalles.
KALLY INTELLIGENCE, INC. es una empresa con sede en EE.UU. Tus datos pueden ser procesados tanto en Estados Unidos como en la Unión Europea.
Implementamos salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos, incluyendo:
Para usuarios en Australia y Nueva Zelanda: Tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país. Tomamos medidas razonables para garantizar que los receptores en el extranjero manejen tu información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
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Nota: Los usuarios en Brasil, México, Australia, Nueva Zelanda y Canadá pueden tener diferentes requisitos de consentimiento de cookies bajo sus leyes locales. Las cookies de análisis se cargan automáticamente en estas jurisdicciones a menos que la ley local requiera consentimiento explícito.
| Nombre de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Distingue usuarios únicos | 2 años |
| _ga_* | Mantiene el estado de la sesión | 2 años |
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o a través del Servicio. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica la última revisión.
Si crees que hemos violado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad correspondiente:
También puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos:
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Para ejercer tus derechos de privacidad de California, contáctanos en [email protected] con el asunto "Solicitud CCPA". Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo de 45 días.
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:
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Si te encuentras en Brasil, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección de datos, incluyendo:
Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].
Si te encuentras en México, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección de datos, incluyendo:
Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].
Si te encuentras en Australia, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes locales de privacidad. Tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Australia. Tomamos medidas razonables para garantizar que los receptores en el extranjero manejen tu información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
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