Google показав світу, що ШІ може робити телефонні дзвінки. Але чи можете ви насправді ним користуватися? Ось що Duplex пропонує в реальності порівняно з тим, що пропонує KallyAI.

Що таке Google Duplex / Ask for Me?

На практиці Duplex розгорнуто у двох основних формах:

  • Бронювання ресторанів через Google Пошук та Карти
  • Прості цінові запити ("Ask for Me") для окремих категорій
  • Перевірка годин роботи у святкові дні
  • Базове планування зустрічей (обмежене впровадження)

Duplex вражає як технологія. Але розрив між демонстрацією на конференції 2018 року та тим, що ви можете реально використовувати сьогодні, є значним.

Обмеження, про які Google не рекламує

Бізнеси можуть відмовитися

Будь-який бізнес може відмовитися від отримання дзвінків Duplex. Багато хто це робить. Якщо бізнес, до якого вам потрібно подзвонити, відмовився, Duplex просто не працюватиме для цього дзвінка.

Обмежений набір завдань

Duplex обробляє невеликий набір завдань. Потрібно оскаржити рахунок? Провести переговори зі страховою? Поставити складне багатоетапне запитання? Duplex цього не зробить.

Немає стенограми

Duplex дає короткий результат ("Ваше бронювання підтверджено на 19:30"), але не надає стенограму розмови. У вас немає видимості того, що було сказано.

Немає окремого додатку

Не існує "додатку Google Duplex", який можна відкрити і сказати "зателефонуй сюди і зроби це". Він інтегрований у Google Пошук і Карти в конкретних, контрольованих Google сценаріях.

Потрібен ШІ, який дзвонить куди завгодно?

KallyAI дзвонить до будь-якого бізнесу. Лікарні, страхові, ресторани, державні установи.

Спробувати KallyAI за $1

Чим KallyAI відрізняється

Будь-який бізнес, без обмежень

Дайте KallyAI номер телефону та завдання. Він дзвонить. Жодна згода від бізнесу не потрібна. Кабінет лікаря, страхова компанія, ресторан, державна установа, комунальна служба, готель — якщо у них є номер телефону, KallyAI дзвонить.

Повна стенограма та звіт

Після кожного дзвінка ви отримуєте детальний звіт про те, що відбулося, та повну стенограму розмови. Ви точно знаєте, що було сказано та домовлено.

Складні завдання

KallyAI обробляє завдання, що вимагають контексту, переговорів та подальших дій:

  • "Зателефонуй моєму стоматологу, перенеси візит на наступний тиждень і запитай, чи покриває моя страховка коронку."
  • "Зателефонуй у Comcast і запитай про скасування. Якщо запропонують знижку, попроси деталі."
  • "Забронюй ресторан на 4 особи на суботу, згадай, що потрібен дитячий стільчик."

Глобальна доступність

KallyAI працює міжнародно. Жодних географічних обмежень.

Навігація IVR

KallyAI обробляє меню IVR ("Натисніть 1 для оплати..."), чекає на лінії та зв'язується з оператором за потреби. Duplex не обробляє складні дерева IVR.

Порівняння функцій: Google Duplex vs KallyAI

ФункціяGoogle DuplexKallyAI
Бронювання ресторанівТак (обмежено)Так (будь-який ресторан)
Запити до страховоїНіТак
Суперечки щодо рахунківНіТак
Стенограма розмовиНіПовна стенограма
Навігація IVRНіТак
Глобальна доступністьПереважно СШАГлобально
Потрібна згода бізнесуТакНі
Складні завданняНіТак
Окремий додатокНі (інтегровано в Google)Так

Коли використовувати кожен

Google Duplex підійде, якщо:

  • Вам не потрібна стенограма чи детальний звіт
  • Бізнес, куди ви дзвоните, підтримує Duplex

KallyAI підійде, якщо:

  • Бізнес не підключений до Google Duplex (більшість не підключені)
  • Ваше завдання складніше за просте бронювання (страхова, рахунки, запити)
  • Вам потрібна повна стенограма та звіт

Часті запитання

Чи безкоштовний Google Duplex?

Так, де доступний. Але "доступний" — ключове слово. Він працює лише для окремих завдань, у бізнесах-партнерах, у підтримуваних регіонах. Для багатьох людей він безкоштовний, але непридатний для використання.

Чи може Google Duplex зателефонувати до страхової?

Ні. Duplex не призначений для складних багатоетапних дзвінків, таких як запити до страхової, суперечки щодо рахунків або переговори. KallyAI обробляє ці завдання.

Чи працює Google Duplex за межами США?

Дуже обмежена доступність за межами США. Бронювання ресторанів через Google мають певну міжнародну присутність, але функції дзвінків переважно лише для США. KallyAI працює глобально.

Чи може KallyAI забронювати ресторан?

Так. KallyAI обробляє бронювання ресторанів і йде набагато далі: індивідуальні запити ("попросіть столик біля вікна"), багатоетапні завдання та дзвінки до ресторанів, яких немає в Google.

Висновок

Вони вирішують різні проблеми в різних масштабах. Google Duplex — це зручна функція для простих завдань в екосистемі Google. KallyAI — це повноцінний ШІ-телефонний асистент для будь-якого дзвінка. Якщо ваші потреби виходять за межі простого бронювання ресторанів, KallyAI — практичний вибір.

Пов'язане читання

Популярні сценарії використання

Готові делегувати свої дзвінки?

Нехай KallyAI обробляє бронювання, записи та запити.

Спробувати за $1 — 100 кредитів