Términos de Servicio

Bienvenido a KallyAI. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestro servicio de asistente telefónico impulsado por IA ("Servicio") operado por KALLY INTELLIGENCE, INC., una corporación de Delaware ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al usar nuestro Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

KallyAI es un servicio de inteligencia artificial que realiza llamadas telefónicas en tu nombre. El Servicio:

• Utiliza tecnología de IA para conducir conversaciones telefónicas
• Puede grabar llamadas con el consentimiento del receptor para garantía de calidad
• Proporciona transcripciones y resúmenes de las llamadas
• Opera a través de nuestra interfaz de aplicación web y API

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que tienes la capacidad legal para celebrar estos Términos.

3. Responsabilidades del Usuario

Al usar nuestro Servicio, aceptas:

• Proporcionar información precisa para las llamadas
• No usar el Servicio para propósitos ilegales, dañinos, fraudulentos o de acoso
• No suplantar a otros ni tergiversar tu identidad
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de los receptores y terceros
• Confirmar que estás autorizado para contactar a los destinatarios a los que llamas para las solicitudes. Declaras y garantizas que tienes el derecho y la autoridad legal para iniciar llamadas a los números de teléfono que proporcionas a través del Servicio.

4. Usos Prohibidos

NO puedes usar el Servicio para:

• Acoso, amenazas o intimidación
• Fraude, estafas o prácticas engañosas
• Actividades ilegales o solicitación
• Llamadas a servicios de emergencia (911, 112, etc.)
• Marketing automatizado o llamadas de spam
• Cualquier actividad que viole los derechos de otros

5. Divulgación de IA

Nuestro asistente de IA se identifica claramente como una IA al comienzo de cada llamada. Esta divulgación es obligatoria y garantiza transparencia con los receptores. Al usar nuestro Servicio, reconoces y aceptas esta práctica de divulgación.

6. Suscripción y Pago

6.1 Planes y Precios

Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes asignaciones de llamadas. Los precios actuales se muestran en nuestro sitio web y dentro de nuestra aplicación web. Los precios están en dólares estadounidenses ($) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables.

6.2 Facturación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado. El pago se procesa a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos seguro.

6.3 Prueba Gratuita

Los nuevos usuarios reciben 1 llamada gratuita (hasta 6 minutos) durante su período de prueba de 7 días para evaluar el Servicio. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba. Los minutos de prueba no utilizados se transfieren a tu cuenta al suscribirte a un plan de pago.

6.4 Cálculo y Uso de Minutos

Tu suscripción incluye una asignación mensual de minutos. Los minutos se calculan y deducen de la siguiente manera:

• Unidad de facturación: La duración de la llamada se mide en segundos y se redondea hacia arriba al minuto entero más cercano. Por ejemplo, una llamada de 2 minutos y 10 segundos se factura como 3 minutos.
• Cargo mínimo: Cualquier llamada donde un humano conteste y ocurra una conversación se factura por al menos 1 minuto. Las llamadas que no se conectan con un humano (por ejemplo, sin respuesta, señal de ocupado, buzón de voz o cancelación del usuario antes de la conexión) no se facturan.
• Cuándo se deducen los minutos: Los minutos se deducen de tu asignación mensual inmediatamente después de que cada llamada termine.
• Reinicio de asignación: Tu asignación de minutos se reinicia al comienzo de cada período de facturación. Los minutos no utilizados no se transfieren al siguiente período.

6.5 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de nuestra aplicación web o contactando al soporte. Al cancelar:

• Tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual
• No se proporcionan reembolsos prorrateados por porciones no utilizadas
• Tus datos se conservarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad

6.6 Garantía de Devolución de Dinero

Si no estás satisfecho con tu primera suscripción de pago, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que hayas usado menos del 30% de la asignación de minutos de tu plan. Esta garantía se aplica una vez por cliente. Las suscripciones posteriores no son elegibles para reembolsos bajo esta política.

Después del 30% de uso, no hay reembolsos disponibles. En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer crédito en la cuenta a nuestra discreción.

7. Destinos Restringidos

Debido a sanciones internacionales y requisitos legales, el Servicio no puede realizar llamadas a ciertos países incluyendo, pero no limitado a:

• Rusia (+7)
• Bielorrusia (+375)

Los intentos de llamar a destinos restringidos serán bloqueados automáticamente.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, modelos de IA y marca, es propiedad de KALLY INTELLIGENCE, INC. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, no exclusiva para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo
• No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores a la reclamación (para suscripciones anuales, el total de tarifas pagadas durante el año de suscripción en el que surgió la reclamación)
• No somos responsables de los resultados de las llamadas realizadas por la IA

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a KALLY INTELLIGENCE, INC. de cualquier reclamación, daño, o gastos que surjan de tu uso del Servicio o violación de estos Términos.

11. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento por:

• Violación de estos Términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Abuso del Servicio
• Falta de pago de tarifas

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

13.1 Para Usuarios de EE.UU.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, EE.UU., y consientes a la jurisdicción personal en dichos tribunales.

13.2 Para Usuarios de la UE

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, conservas el beneficio de cualquier disposición obligatoria de tus leyes locales de protección del consumidor. Nada en estos Términos afecta tus derechos estatutarios como consumidor de la UE, incluyendo el derecho a iniciar procedimientos legales en tu país de residencia. La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor.

15. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

• Empresa: KALLY INTELLIGENCE, INC.
• Email: [email protected]