Termos de Servico

Bem-vindo a KallyAI. Estes Termos de Servico ("Termos") regem o seu uso do nosso servico de assistente telefonico impulsionado por IA ("Servico") operado pela KALLY INTELLIGENCE, INC., uma corporacao de Delaware ("nos", "nosso" ou "nossa").

Ao usar o nosso Servico, concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se nao concordar, por favor nao use o Servico.

1. Descricao do Servico

A KallyAI e um servico de inteligencia artificial que realiza chamadas telefonicas em seu nome. O Servico:

• Utiliza tecnologia de IA para conduzir conversas telefonicas
• Pode gravar chamadas com o consentimento do recetor para garantia de qualidade
• Fornece transcricoes e resumos das chamadas
• Opera atraves da nossa interface de aplicacao web e API

2. Elegibilidade

Deve ter pelo menos 18 anos para usar o Servico. Ao usar o Servico, declara e garante que tem capacidade legal para celebrar estes Termos.

3. Responsabilidades do Utilizador

Ao usar o nosso Servico, concorda em:

• Fornecer informacao precisa para as chamadas
• Nao usar o Servico para fins ilegais, prejudiciais, fraudulentos ou de assedio
• Nao fazer-se passar por outros nem deturpar a sua identidade
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicaveis
• Respeitar os direitos dos recetores e terceiros
• Confirmar que esta autorizado a contactar os destinatarios para os quais solicita chamadas. Declara e garante que tem o direito e a autoridade legal para iniciar chamadas para os numeros de telefone que fornece atraves do Servico.

4. Usos Proibidos

NAO pode usar o Servico para:

• Assedio, ameacas ou intimidacao
• Fraude, burlas ou praticas enganosas
• Atividades ilegais ou solicitacao
• Chamadas para servicos de emergencia (112, 911, etc.)
• Marketing automatizado ou chamadas de spam
• Qualquer atividade que viole os direitos de outros

5. Divulgacao de IA

O nosso assistente de IA identifica-se claramente como uma IA no inicio de cada chamada. Esta divulgacao e obrigatoria e garante transparencia com os recetores. Ao usar o nosso Servico, reconhece e aceita esta pratica de divulgacao.

6. Subscricao e Pagamento

6.1 Planos e Precos

Oferecemos varios planos de subscricao com diferentes atribuicoes de chamadas. Os precos atuais sao apresentados no nosso site e dentro da nossa aplicacao web. Os precos estao em dolares americanos ($) e podem estar sujeitos a impostos aplicaveis.

6.2 Faturacao

As subscricoes sao faturadas mensal ou anualmente com antecedencia. O pagamento e processado atraves da Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos seguro.

6.3 Teste Gratuito

Os novos utilizadores recebem 1 chamada gratuita (ate 6 minutos) durante o seu periodo de teste de 7 dias para avaliar o Servico. Nao e necessario cartao de credito para o teste. Os minutos de teste nao utilizados sao transferidos para a sua conta ao subscrever um plano pago.

6.4 Calculo e Uso de Minutos

A sua subscricao inclui uma atribuicao mensal de minutos. Os minutos sao calculados e deduzidos da seguinte forma:

• Unidade de faturacao: A duracao da chamada e medida em segundos e arredondada para cima ate ao minuto inteiro mais proximo. Por exemplo, uma chamada de 2 minutos e 10 segundos e faturada como 3 minutos.
• Cobranca minima: Qualquer chamada onde um humano atenda e ocorra uma conversa e faturada por pelo menos 1 minuto. Chamadas que nao se conectam a um humano (por exemplo, sem resposta, sinal de ocupado, correio de voz ou cancelamento do utilizador antes da conexao) nao sao faturadas.
• Quando os minutos sao deduzidos: Os minutos sao deduzidos da sua atribuicao mensal imediatamente apos cada chamada terminar.
• Reinicio da atribuicao: A sua atribuicao de minutos e reiniciada no inicio de cada periodo de faturacao. Os minutos nao utilizados nao transitam para o periodo seguinte.

6.5 Cancelamento

Pode cancelar a sua subscricao a qualquer momento atraves da nossa aplicacao web ou contactando o suporte. Ao cancelar:

• A sua subscricao permanece ativa ate ao final do periodo de faturacao atual
• Nao sao fornecidos reembolsos proporcionais por porcoes nao utilizadas
• Os seus dados serao conservados de acordo com a nossa Politica de Privacidade

6.6 Garantia de Devolucao do Dinheiro

Se nao estiver satisfeito com a sua primeira subscricao paga, pode solicitar um reembolso completo dentro de 7 dias apos a compra, desde que tenha usado menos de 30% da atribuicao de minutos do seu plano. Esta garantia aplica-se uma vez por cliente. Subscricoes posteriores nao sao elegiveis para reembolsos ao abrigo desta politica.

Apos 30% de utilizacao, nao ha reembolsos disponiveis. Em circunstancias excecionais, podemos oferecer credito na conta a nosso criterio.

7. Destinos Restritos

Devido a sancoes internacionais e requisitos legais, o Servico nao pode realizar chamadas para certos paises incluindo, mas nao limitado a:

• Russia (+7)
• Bielorrussia (+375)

As tentativas de ligar para destinos restritos serao bloqueadas automaticamente.

8. Propriedade Intelectual

O Servico, incluindo o seu software, modelos de IA e marca, e propriedade da KALLY INTELLIGENCE, INC. e esta protegido pelas leis de propriedade intelectual. Recebe uma licenca limitada, nao exclusiva para usar o Servico de acordo com estes Termos.

9. Limitacao de Responsabilidade

Na maxima extensao permitida por lei:

• O Servico e fornecido "tal como esta" sem garantias de qualquer tipo
• Nao somos responsaveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• A nossa responsabilidade total nao excedera o montante pago por si nos 12 meses anteriores a reclamacao (para subscricoes anuais, o total de taxas pagas durante o ano de subscricao em que surgiu a reclamacao)
• Nao somos responsaveis pelos resultados das chamadas feitas pela IA

10. Indemnizacao

Concorda em indemnizar e isentar a KALLY INTELLIGENCE, INC. de quaisquer reclamacoes, danos, ou despesas decorrentes do seu uso do Servico ou violacao destes Termos.

11. Terminacao

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ao Servico a qualquer momento por:

• Violacao destes Termos
• Atividade fraudulenta ou ilegal
• Abuso do Servico
• Falta de pagamento de taxas

12. Modificacoes

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Alteracoes materiais serao notificadas por email ou atraves do Servico. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.

13. Lei Aplicavel e Jurisdicao

Estes Termos sao regidos pelas leis do Estado de Delaware, EUA, sem ter em conta os seus principios de conflito de leis.

13.1 Para Utilizadores dos EUA

Qualquer disputa sera resolvida nos tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware, EUA, e consente a jurisdicao pessoal em tais tribunais.

13.2 Para Utilizadores da UE

Se e um consumidor residente na Uniao Europeia, mantem o beneficio de quaisquer disposicoes obrigatorias das suas leis locais de protecao do consumidor. Nada nestes Termos afeta os seus direitos estatutarios como consumidor da UE, incluindo o direito de iniciar processos legais no seu pais de residencia. A Comissao Europeia fornece uma plataforma de resolucao de disputas online em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Divisibilidade

Se alguma disposicao destes Termos for considerada inaplicavel, as disposicoes restantes continuarao em vigor.

15. Informacao de Contacto

Para questoes sobre estes Termos, contacte-nos em:

• Empresa: KALLY INTELLIGENCE, INC.
• Email: [email protected]