Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade descreve como a KALLY INTELLIGENCE, INC. ("nos", "nosso", ou "nossa") coleta, utiliza e protege seus dados pessoais quando voce usa nosso servico de assistente telefonico com inteligencia artificial KallyAI ("Servico").

Estamos comprometidos com a protecao da sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), do Regulamento Geral de Protecao de Dados (GDPR) e outras leis de protecao de dados aplicaveis.

1. Controlador de Dados

A KALLY INTELLIGENCE, INC. e a controladora responsavel pelos seus dados pessoais.

2. Dados que Coletamos

2.1 Informacoes que Voce Fornece

2.2 Informacoes Geradas Durante o Uso do Servico

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais do Artigo 6 do GDPR e da LGPD:

• Execucao de Contrato (Art. 6(1)(b) GDPR / Art. 7, V LGPD): Para fornecer o Servico que voce solicitou
• Interesse Legitimo (Art. 6(1)(f) GDPR / Art. 7, IX LGPD): Para melhoria do servico, seguranca e prevencao de fraudes
• Consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR / Art. 7, I LGPD): Para funcoes opcionais como comunicacoes de marketing
• Obrigacao Legal (Art. 6(1)(c) GDPR / Art. 7, II LGPD): Para registros fiscais e requisitos de conformidade

4. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados pessoais para:

• Executar ligacoes telefonicas em seu nome
• Fornecer transcricoes e resumos de ligacoes
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Melhorar o desempenho e precisao da IA
• Garantir a seguranca do servico e prevenir abusos
• Comunicar atualizacoes importantes do servico
• Cumprir obrigacoes legais

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Twilio: Provedor de telefonia para realizar ligacoes
• Stripe: Processamento de pagamentos
• OpenAI: Processamento de linguagem IA (os dados de conversacao nao sao armazenados pela OpenAI)
• Google Cloud Platform (GCP): Provedor de infraestrutura em nuvem com data centers tanto na Uniao Europeia quanto nos Estados Unidos

NAO vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retencao de Dados

Aplicamos periodos de retencao baseados no pais para o qual voce liga. Isso garante conformidade com as leis locais de protecao de dados (LGPD para Brasil, GDPR para UE, requisitos padrao para outras regioes).

Para ligacoes a regioes nao suportadas, aplicamos um perfil de retencao minima onde gravacoes e transcricoes nao sao armazenadas para garantir maxima privacidade.

Apos os periodos de retencao expirarem, os dados sao automatica e permanentemente excluidos.

7. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca robustas:

• Criptografia em Repouso: Todas as gravacoes e transcricoes sao criptografadas usando AES-256
• Criptografia em Transito: Todas as comunicacoes usam TLS 1.3
• Controles de Acesso: Acesso estrito baseado em funcoes aos dados
• Isolamento de Inquilinos: Os dados de cada usuario sao isolados criptograficamente
• Auditorias Regulares: Praticas de seguranca sao revisadas regularmente

8. Seus Direitos (LGPD e GDPR)

Sob a LGPD e o GDPR, voce tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso (Art. 18, II LGPD / Art. 15 GDPR): Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificacao (Art. 18, III LGPD / Art. 16 GDPR): Corrigir dados imprecisos
• Direito de Exclusao (Art. 18, VI LGPD / Art. 17 GDPR): Solicitar a exclusao dos seus dados
• Direito a Limitacao (Art. 18 LGPD / Art. 18 GDPR): Limitar o tratamento dos seus dados
• Direito a Portabilidade (Art. 18, V LGPD / Art. 20 GDPR): Receber seus dados em formato legivel por maquina
• Direito de Oposicao (Art. 18, IV LGPD / Art. 21 GDPR): Opor-se ao tratamento baseado em interesse legitimo
• Direito de Revogar o Consentimento (Art. 18, IX LGPD / Art. 7(3) GDPR): Revogar o consentimento a qualquer momento

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos em ate 15 dias uteis (LGPD) ou 30 dias (GDPR).

9. Transferencias Internacionais de Dados

A KALLY INTELLIGENCE, INC. e uma empresa sediada nos EUA. Seus dados podem ser processados tanto nos Estados Unidos quanto na Uniao Europeia.

Implementamos salvaguardas apropriadas para transferencias internacionais de dados, incluindo:

• Clausulas Contratuais Padrao (SCCs) aprovadas pela Comissao Europeia (para transferencias UE/EEE)
• Certificacao do Framework de Privacidade de Dados UE-EUA (onde aplicavel)
• Salvaguardas tecnicas e organizacionais incluindo criptografia em repouso e em transito
• Conformidade com as leis de protecao de dados aplicaveis nas jurisdicoes onde operamos

Para usuarios no Brasil: Suas informacoes pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do Brasil. Tomamos medidas razoaveis para garantir que os destinatarios no exterior tratem suas informacoes pessoais de acordo com a LGPD e outras leis de privacidade aplicaveis.

10. Cookies e Rastreamento

Nossa pagina inicial utiliza os seguintes tipos de cookies:

10.1 Armazenamento Essencial (localStorage)

Usamos o armazenamento local do navegador para:

• Preferencia de Consentimento de Cookies: Lembra sua escolha de consentimento
• Preferencias do Usuario: Configuracoes de UI como fechamento de modais

Estes nao sao cookies, mas armazenamento do navegador que permanece no seu dispositivo e nunca e enviado aos nossos servidores.

10.2 Cookies de Analise (Consentimento Requerido em Certas Jurisdicoes)

Usamos o Google Analytics 4 (GA4) para entender como os visitantes usam nosso site. Para usuarios na UE, EEE, UK, Suica, Vaticano, Andorra e Ilhas Faroe, esses cookies so sao definidos apos voce aceitar explicitamente os cookies de analise atraves do nosso banner de consentimento.

Nota: Usuarios no Brasil podem ter requisitos de consentimento diferentes sob a LGPD. Cookies de analise sao carregados automaticamente nessas jurisdicoes, a menos que a lei local exija consentimento explicito.

O GA4 coleta dados anonimizados incluindo: paginas visitadas, tempo no site, fonte de referencia, tipo de dispositivo e regiao geografica geral. Esses dados nos ajudam a melhorar nosso site e entender as necessidades dos usuarios.

11. Privacidade de Menores

O Servico nao se destina a usuarios menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes materiais serao notificadas por email ou atraves do Servico. A data de "Ultima Atualizacao" no topo indica a ultima revisao.

13. Reclamacoes

Se voce acredita que violamos seus direitos de protecao de dados, voce tem o direito de apresentar uma reclamacao junto a autoridade competente:

13.1 Para Usuarios do Brasil

• ANPD: Autoridade Nacional de Protecao de Dados - a autoridade brasileira de protecao de dados

13.2 Para Usuarios da UE

• Sua autoridade local de protecao de dados
• A Agencia Espanhola de Protecao de Dados (AEPD): www.aepd.es

13.3 Para Usuarios dos EUA

• A Comissao Federal de Comercio (FTC): www.ftc.gov/complaint
• O escritorio do Procurador Geral do seu estado

14. Seus Direitos de Privacidade na California (CCPA)

Se voce e residente da California, a Lei de Privacidade do Consumidor da California (CCPA) fornece direitos adicionais sobre suas informacoes pessoais:

14.1 Seus Direitos

• Direito de Saber: Voce pode solicitar a divulgacao das categorias e pecas especificas de informacoes pessoais que coletamos sobre voce
• Direito de Excluir: Voce pode solicitar a exclusao de suas informacoes pessoais, sujeito a certas excecoes
• Direito de Opt-Out: Voce pode optar por nao participar da "venda" de suas informacoes pessoais. Nota: NAO vendemos informacoes pessoais
• Direito a Nao Discriminacao: Nao discriminaremos voce por exercer seus direitos CCPA

15. Divulgacoes Regionais - Brasil (LGPD)

Se voce esta localizado no Brasil, voce tem direitos adicionais sob a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), incluindo:

• Direito de confirmacao da existencia de tratamento
• Direito de acesso aos dados
• Direito de correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Direito a portabilidade dos dados
• Direito de eliminacao dos dados tratados com consentimento
• Direito a informacao sobre compartilhamento de dados
• Direito a informacao sobre a possibilidade de nao consentir
• Direito de revogacao do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].

16. Fale Conosco

Para questoes ou preocupacoes relacionadas a privacidade:

• Empresa: KALLY INTELLIGENCE, INC.
• Email: [email protected]