Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come KALLY INTELLIGENCE, INC. ("noi", "ci", o "nostro") raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro servizio di assistente telefonico basato su intelligenza artificiale KallyAI ("Servizio").

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento

KALLY INTELLIGENCE, INC. e il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Informazioni che Fornisci

2.2 Informazioni Generate Durante l'Uso del Servizio

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici dell'Articolo 6 del GDPR:

• Esecuzione del Contratto (Art. 6(1)(b)): Per fornire il Servizio richiesto
• Interesse Legittimo (Art. 6(1)(f)): Per miglioramento del servizio, sicurezza e prevenzione frodi
• Consenso (Art. 6(1)(a)): Per funzionalita opzionali come comunicazioni di marketing
• Obbligo Legale (Art. 6(1)(c)): Per registri fiscali e requisiti di conformita

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Eseguire chiamate telefoniche per tuo conto
• Fornire trascrizioni e riepiloghi delle chiamate
• Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti
• Migliorare le prestazioni e la precisione dell'IA
• Garantire la sicurezza del servizio e prevenire abusi
• Comunicare aggiornamenti importanti del servizio
• Adempiere agli obblighi legali

5. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati solo con:

• Twilio: Fornitore di telefonia per effettuare chiamate
• Stripe: Elaborazione pagamenti
• OpenAI: Elaborazione del linguaggio IA (i dati delle conversazioni non vengono memorizzati da OpenAI)
• Google Cloud Platform (GCP): Fornitore di infrastruttura cloud con data center sia nell'Unione Europea che negli Stati Uniti

NON vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

6. Conservazione dei Dati

Applichiamo periodi di conservazione basati sul paese che stai chiamando. Questo garantisce la conformita alle leggi locali sulla protezione dei dati (GDPR per l'UE, requisiti standard per altre regioni).

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza robuste:

• Crittografia a Riposo: Tutte le registrazioni e trascrizioni sono crittografate usando AES-256
• Crittografia in Transito: Tutte le comunicazioni utilizzano TLS 1.3
• Controlli di Accesso: Accesso rigoroso basato sui ruoli ai dati
• Isolamento Tenant: I dati di ogni utente sono isolati crittograficamente
• Audit Regolari: Le pratiche di sicurezza vengono revisionate regolarmente

8. I Tuoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di Accesso (Art. 15): Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di Rettifica (Art. 16): Correggere dati inesatti
• Diritto alla Cancellazione (Art. 17): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Diritto alla Limitazione (Art. 18): Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla Portabilita (Art. 20): Ricevere i tuoi dati in formato leggibile dalla macchina
• Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporsi al trattamento basato su interesse legittimo
• Diritto di Revocare il Consenso (Art. 7(3)): Revocare il consenso in qualsiasi momento

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

KALLY INTELLIGENCE, INC. e una societa con sede negli USA. I tuoi dati possono essere elaborati sia negli Stati Uniti che nell'Unione Europea.

Implementiamo salvaguardie appropriate per i trasferimenti internazionali di dati, incluse:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea (per trasferimenti UE/SEE)
• Certificazione EU-US Data Privacy Framework (ove applicabile)
• Salvaguardie tecniche e organizzative inclusa crittografia a riposo e in transito
• Conformita alle leggi applicabili sulla protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui operiamo

10. Cookie e Tracciamento

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

10.1 Storage Essenziale (localStorage)

Utilizziamo lo storage locale del browser per:

• Preferenza Consenso Cookie: Ricorda la tua scelta di consenso
• Preferenze Utente: Impostazioni UI come chiusura modali

10.2 Cookie Analitici (Consenso Richiesto in Certe Giurisdizioni)

Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4) per capire come i visitatori usano il nostro sito web. Per utenti in UE, SEE, UK, Svizzera, Citta del Vaticano, Andorra e Isole Faroe, questi cookie vengono impostati solo dopo aver accettato esplicitamente i cookie analitici tramite il nostro banner di consenso.

11. Privacy dei Minori

Il Servizio non e destinato a utenti di eta inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. I cambiamenti sostanziali verranno notificati via email o tramite il Servizio. La data di "Ultimo Aggiornamento" in alto indica l'ultima revisione.

13. Reclami

Se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorita competente:

13.1 Per Utenti UE

• La tua autorita locale per la protezione dei dati
• Il Garante per la Protezione dei Dati Personali (Italia): www.garanteprivacy.it

13.2 Per Utenti USA

• La Federal Trade Commission (FTC): www.ftc.gov/complaint
• L'ufficio del Procuratore Generale del tuo stato

14. Contattaci

Per domande o dubbi relativi alla privacy:

• Azienda: KALLY INTELLIGENCE, INC.
• Email: [email protected]