Google Duplex vs KallyAI: ¿Cuál IA Realmente Hace tus Llamadas?

Google Duplex fue noticia en 2018 cuando reservó una cita en un salón de belleza en vivo en el escenario. Desde entonces, millones de personas se han preguntado: "¿Puedo usar eso para hacer mis llamadas?"

La respuesta honesta: más o menos, a veces, si el negocio no se ha excluido, y solo para un conjunto reducido de tareas.

KallyAI toma un enfoque diferente: un asistente telefónico IA dedicado que llama a cualquier negocio, para cualquier tarea, y te entrega una transcripción completa de lo que sucedió.

¿Qué es Google Duplex / Ask for Me?

Google Duplex es un sistema de voz IA que Google presentó en 2018 como parte de Google Assistant. Puede hacer llamadas telefónicas en tu nombre, usando un habla natural con pausas y tono conversacional.

En la práctica, Duplex se ha desplegado en dos formas principales:

• Reservas de restaurantes a través de Google Search y Google Maps (el caso de uso original)
• "Ask for Me" (lanzado experimentalmente) que llama a negocios para obtener información de precios o disponibilidad en tu nombre

Google posiciona Duplex como una función dentro de su ecosistema de búsqueda en lugar de un producto independiente.

Las Limitaciones que Google No Anuncia

Duplex es tecnología impresionante. Pero la brecha entre la demo de 2018 y lo que puedes usar hoy es significativa.

1. Restricciones geográficas

Las funciones de llamada de Duplex están disponibles principalmente en Estados Unidos, con disponibilidad limitada en otros mercados. Si estás fuera de EE.UU., probablemente no puedas usarlo.

2. Los negocios pueden (y se) excluyen

Cualquier negocio puede excluirse de recibir llamadas de Duplex. Muchos lo hacen. Si el negocio al que necesitas llamar se ha excluido, Duplex simplemente no funcionará.

3. Soporte de tareas extremadamente limitado

Duplex maneja un conjunto pequeño de tareas:

• Reservas de restaurantes
• Consultas simples de precios ("Ask for Me")
• Verificación de horarios festivos
• Programación básica de citas (despliegue limitado)

¿Necesitas disputar una factura? ¿Negociar con tu aseguradora? ¿Hacer una pregunta compleja con varias partes? Duplex no puede hacer eso.

4. Sin transcripciones ni informes detallados

Duplex te da un resultado breve ("Tu reserva está confirmada para las 7:30 PM") pero no una transcripción de lo que se dijo.

5. Sin manera de añadir contexto o instrucciones

No puedes decirle a Duplex cómo manejar una llamada. Sigue su propio guion rígido.

6. No es un producto independiente

No hay una "app de Google Duplex" que puedas abrir y decir "llama a este número y haz esto." Está integrado en Google Search y Maps en flujos específicos.

Cómo se Diferencia KallyAI

KallyAI está construido con un solo propósito: hacer llamadas telefónicas para que tú no tengas que hacerlo.

Funciona con CUALQUIER negocio

Dale a KallyAI un número de teléfono y una tarea. Llama. No se requiere registro del negocio. Consultorio médico, aseguradora, restaurante, oficina gubernamental, proveedor de servicios, hotel—si tienen número de teléfono, KallyAI llama.

Transcripciones y resúmenes completos

Después de cada llamada, recibes un resumen detallado de lo que sucedió y la transcripción completa de la conversación.

Tareas complejas y de múltiples pasos

KallyAI maneja tareas que requieren contexto, negociación y seguimiento:

• "Llama a mi dentista, reprograma para la próxima semana, y pregunta si mi seguro cubre una corona."
• "Llama al proveedor de internet y pregunta sobre cancelar. Si ofrecen un descuento, pide detalles."
• "Llama al restaurante, reserva para 4 personas el sábado, menciona que necesitamos silla para bebé."

Instrucciones personalizadas

Describes exactamente lo que quieres en lenguaje natural. KallyAI sigue tus instrucciones, no un guion predefinido.

Disponible globalmente

KallyAI funciona internacionalmente. Sin restricciones geográficas.

Navega menús telefónicos y tiempos de espera

KallyAI maneja menús IVR ("Presione 1 para facturación..."), espera en línea, y llega a un humano cuando es necesario.

Prueba lo que Google Duplex Prometió

KallyAI hace las llamadas que Duplex no puede: cualquier negocio, cualquier tarea, transcripciones completas. Empieza con 1 llamada gratis (hasta 6 minutos, sin tarjeta de crédito).

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Comparación de Funciones: Google Duplex vs KallyAI

Cuándo Usar Cada Uno

Usa Google Duplex cuando:

• Necesitas una reserva simple en un restaurante a través de Google Search
• Quieres una consulta rápida de precios en un negocio participante (Ask for Me)
• Estás en EE.UU. y el negocio no se ha excluido
• No necesitas una transcripción ni informe detallado

Usa KallyAI cuando:

• El negocio no está en Google Duplex (la mayoría no lo están)
• Necesitas llamar a un número de teléfono específico
• Tu tarea es más que una simple reserva (seguros, facturación, citas, consultas)
• Necesitas transcripciones completas de lo que se dijo
• Quieres dar instrucciones personalizadas sobre cómo debe ir la llamada
• La llamada involucra menús IVR o tiempos de espera
• Estás fuera de EE.UU.

La realidad práctica: Google Duplex cubre quizás el 5% de las llamadas que la gente necesita hacer. KallyAI cubre el otro 95%.

Preguntas Frecuentes

¿Es Google Duplex gratis?

Sí, donde esté disponible. Pero "disponible" es la palabra clave. Solo funciona para tareas específicas, en negocios participantes, en regiones soportadas. Para muchas personas, es gratis pero inutilizable.

¿Puede Google Duplex llamar a mi aseguradora?

No. Duplex no está diseñado para llamadas complejas como consultas de seguros, disputas de facturación o negociaciones de servicios. KallyAI maneja estas tareas.

¿Funciona Google Duplex fuera de EE.UU.?

Disponibilidad muy limitada fuera de EE.UU. Las reservas de restaurantes a través de Google tienen alguna presencia internacional, pero las funciones de llamada son principalmente solo para EE.UU. KallyAI funciona globalmente.

¿Es KallyAI mejor que Google Duplex?

Resuelven problemas diferentes a escalas diferentes. Google Duplex es una función de conveniencia para tareas simples dentro del ecosistema de Google. KallyAI es un asistente telefónico IA completo para cualquier llamada. Si tus necesidades van más allá de reservas básicas de restaurantes, KallyAI es la opción práctica.

¿Puedo usar KallyAI para reservas de restaurantes también?

Sí. KallyAI maneja reservas de restaurantes y va mucho más allá: solicitudes personalizadas ("pide una mesa junto a la ventana"), tareas de múltiples partes, y llamadas a restaurantes que no están en Google.

El Veredicto

Google Duplex demostró que la IA puede hacer llamadas telefónicas. KallyAI demuestra que la IA hará llamadas telefónicas—por ti, ahora mismo, a cualquier negocio.

• Si quieres una reserva rápida de restaurante a través de Google Search: Duplex (si está disponible).
• Si quieres una IA que maneje cualquier llamada telefónica—citas, consultas, facturación, esperas, menús IVR—con transcripciones completas: KallyAI.

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