La idea de que una IA haga llamadas telefónicas por ti ya no es ciencia ficción. Servicios como KallyAI lo hacen posible hoy. Pero, ¿cómo funciona realmente?
Los Componentes Principales
1. Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
La IA entiende lo que dices en lenguaje natural—no necesitas comandos específicos. "Programa una cita con el dentista la próxima semana" es suficiente.
2. Síntesis de Voz (Text-to-Speech)
La IA convierte texto en habla natural. Las voces modernas de IA son casi indistinguibles de humanos.
3. Reconocimiento de Voz (Speech-to-Text)
La IA escucha y transcribe las respuestas de la otra persona en tiempo real.
4. Modelos de Lenguaje (LLM)
La IA decide qué decir basándose en el contexto de la conversación, tus instrucciones, y el objetivo de la llamada.
El Flujo de una Llamada con KallyAI
- Tú describes la tarea: "Reserva mesa para 2 en Restaurante XYZ, viernes 8pm"
- La IA planifica: Identifica el objetivo, posibles respuestas, alternativas
- La IA llama: Marca el número y comienza la conversación
- Conversación en tiempo real: La IA responde, pregunta, y adapta
- Resultado: Recibes un resumen con el resultado
¿Qué Puede y Qué No Puede Hacer?
Funciona Bien Para:
- Reservas y citas
- Consultas de información (horarios, disponibilidad)
- Verificar estados (pedidos, solicitudes)
- Llamadas con estructuras predecibles
Limitaciones:
- Negociaciones complejas
- Conversaciones altamente emocionales
- Llamadas que requieren conocimiento muy específico
- Situaciones con muchas variables impredecibles