Terminos de Servicio

Bienvenido a KallyAI. Estos Terminos de Servicio ("Terminos") rigen tu uso de nuestro servicio de asistente telefonico impulsado por IA ("Servicio") operado por KALLY INTELLIGENCE, INC., una corporacion de Delaware ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al usar nuestro Servicio, aceptas estar sujeto a estos Terminos. Si no estas de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Descripcion del Servicio

KallyAI es un servicio de inteligencia artificial que realiza llamadas telefonicas en tu nombre. El Servicio:

• Utiliza tecnologia de IA para conducir conversaciones telefonicas
• Puede grabar llamadas con el consentimiento del receptor para garantia de calidad
• Proporciona transcripciones y resumenes de las llamadas
• Opera a traves de nuestra interfaz de aplicacion web y API

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 anos para usar el Servicio. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que tienes la capacidad legal para celebrar estos Terminos.

3. Responsabilidades del Usuario

Al usar nuestro Servicio, aceptas:

• Proporcionar informacion precisa para las llamadas
• No usar el Servicio para propositos ilegales, daninos, fraudulentos o de acoso
• No suplantar a otros ni tergiversar tu identidad
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Mexico y tu jurisdiccion
• Respetar los derechos de los receptores y terceros
• Confirmar que estas autorizado para contactar a los destinatarios a los que llamas para las solicitudes. Declaras y garantizas que tienes el derecho y la autoridad legal para iniciar llamadas a los numeros de celular que proporcionas a traves del Servicio.

4. Usos Prohibidos

NO puedes usar el Servicio para:

• Acoso, amenazas o intimidacion
• Fraude, estafas o practicas enganosas
• Actividades ilegales o solicitacion
• Llamadas a servicios de emergencia (911, 066, etc.)
• Marketing automatizado o llamadas de spam
• Cualquier actividad que viole los derechos de otros

5. Divulgacion de IA

Nuestro asistente de IA se identifica claramente como una IA al comienzo de cada llamada. Esta divulgacion es obligatoria y garantiza transparencia con los receptores. Al usar nuestro Servicio, reconoces y aceptas esta practica de divulgacion.

6. Suscripcion y Pago

6.1 Planes y Precios

Ofrecemos varios planes de suscripcion con diferentes asignaciones de llamadas. Los precios actuales se muestran en nuestro sitio web y dentro de nuestra aplicacion web. Los precios estan en dolares estadounidenses ($) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables (IVA en Mexico: 16%).

6.2 Facturacion

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado. El pago se procesa a traves de Stripe, nuestro proveedor de pagos seguro.

6.3 Prueba Gratuita

Los nuevos usuarios reciben 1 llamada gratuita (hasta 6 minutos) durante su periodo de prueba de 7 dias para evaluar el Servicio. No se requiere tarjeta de credito para la prueba. Los minutos de prueba no utilizados se transfieren a tu cuenta al suscribirte a un plan de pago.

6.4 Calculo y Uso de Minutos

Tu suscripcion incluye una asignacion mensual de minutos. Los minutos se calculan y deducen de la siguiente manera:

• Unidad de facturacion: La duracion de la llamada se mide en segundos y se redondea hacia arriba al minuto entero mas cercano. Por ejemplo, una llamada de 2 minutos y 10 segundos se factura como 3 minutos.
• Cargo minimo: Cualquier llamada donde un humano conteste y ocurra una conversacion se factura por al menos 1 minuto. Las llamadas que no se conectan con un humano (por ejemplo, sin respuesta, senal de ocupado, buzon de voz o cancelacion del usuario antes de la conexion) no se facturan.
• Cuando se deducen los minutos: Los minutos se deducen de tu asignacion mensual inmediatamente despues de que cada llamada termine.
• Reinicio de asignacion: Tu asignacion de minutos se reinicia al comienzo de cada periodo de facturacion. Los minutos no utilizados no se transfieren al siguiente periodo.

6.5 Cancelacion

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento a traves de nuestra aplicacion web o contactando al soporte. Al cancelar:

• Tu suscripcion permanece activa hasta el final del periodo de facturacion actual
• No se proporcionan reembolsos prorrateados por porciones no utilizadas
• Tus datos se conservaran de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad

6.6 Garantia de Devolucion de Dinero

Si no estas satisfecho con tu primera suscripcion de pago, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 dias posteriores a la compra, siempre que hayas usado menos del 30% de la asignacion de minutos de tu plan. Esta garantia se aplica una vez por cliente. Las suscripciones posteriores no son elegibles para reembolsos bajo esta politica.

Despues del 30% de uso, no hay reembolsos disponibles. En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer credito en la cuenta a nuestra discrecion.

7. Destinos Restringidos

Debido a sanciones internacionales y requisitos legales, el Servicio no puede realizar llamadas a ciertos paises incluyendo, pero no limitado a:

• Rusia (+7)
• Bielorrusia (+375)

Los intentos de llamar a destinos restringidos seran bloqueados automaticamente.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, modelos de IA y marca, es propiedad de KALLY INTELLIGENCE, INC. y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, no exclusiva para usar el Servicio de acuerdo con estos Terminos.

9. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo
• No somos responsables de ningun dano indirecto, incidental, especial o consecuente
• Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores a la reclamacion (para suscripciones anuales, el total de tarifas pagadas durante el ano de suscripcion en el que surgio la reclamacion)
• No somos responsables de los resultados de las llamadas realizadas por la IA

10. Indemnizacion

Aceptas indemnizar y mantener indemne a KALLY INTELLIGENCE, INC. de cualquier reclamacion, dano, o gastos que surjan de tu uso del Servicio o violacion de estos Terminos.

11. Terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento por:

• Violacion de estos Terminos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Abuso del Servicio
• Falta de pago de tarifas

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Terminos de vez en cuando. Los cambios materiales seran notificados por correo electronico o a traves del Servicio. El uso continuado despues de los cambios constituye la aceptacion de los nuevos Terminos.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

13.1 Para Usuarios en Mexico

Si eres consumidor residente en Mexico, conservas el beneficio de cualquier disposicion obligatoria de la Ley Federal de Proteccion al Consumidor y la LFPDPPP. Nada en estos Terminos afecta tus derechos estatutarios como consumidor mexicano. Puedes presentar quejas ante:

• PROFECO (Procuraduria Federal del Consumidor): www.gob.mx/profeco
• INAI (Instituto Nacional de Transparencia): www.inai.org.mx

14. Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuaran en vigor.

15. Informacion de Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos, contactanos en:

• Empresa: KALLY INTELLIGENCE, INC.
• Email: [email protected]