Wie KI Executive Assistants Hörgeschädigten helfen

Traditionelle Telefon-Barrierefreiheitslösungen versuchen, die Lücke zwischen Sprachanrufen und visueller Kommunikation zu überbrücken. KI-Telefonassistenten verfolgen einen völlig anderen Ansatz: Sie entfernen den Benutzer vollständig aus dem Sprachteil des Anrufs.

Das traditionelle Barrierefreiheitsproblem

Die meisten Telefon-Barrierefreiheitslösungen sind Adaptionen von Sprachtechnologie:

• VRS fügt einen menschlichen Dolmetscher zwischen dir und dem Anruf hinzu
• TTY wandelt Text in Sprache und zurück (langsam)
• Untertitel-Telefone fügen visuellen Text zu dem hinzu, was du hörst

All diese drehen sich immer noch um den Sprachanruf. Sie machen Sprachanrufe zugänglicher, aber der Sprachanruf bleibt die Kernenerfahrung.

Der KI-Ansatz: Sprache aus deiner Erfahrung entfernen

KI-Telefonassistenten drehen das Modell um. Anstatt Sprachanrufe für Barrierefreiheit anzupassen, behalten sie den Sprachanruf bei, entfernen aber dich vollständig daraus.

Deine Erfahrung ist 100% Text

1. Eingabe: Du tippst, was du brauchst ("Vereinbare nächste Woche einen Zahnreinigungstermin")
2. Verarbeitung: KI führt einen Sprachanruf in deinem Auftrag (du hörst oder nimmst nicht teil)
3. Ausgabe: Du erhältst Ergebnisse als Text ("Termin für Dienstag 14 Uhr vereinbart")

Es gibt keinen Punkt, an dem du Ton hören oder produzieren musst. Die gesamte Interaktion ist aus deiner Perspektive textbasiert.

Hauptvorteile für hörgeschädigte Nutzer

Keine Drittperson in deinen Gesprächen

Anders als VRS, das einen menschlichen Dolmetscher beinhaltet, der alles sieht/hört, sind KI-Assistenten Software. Deine Terminvereinbarungen oder Kontoanfragen werden nicht von einer anderen Person mitverfolgt.

Keine spezielle Ausrüstung

KI-Assistenten funktionieren auf jedem Smartphone oder Computer mit Internetzugang. Kein TTY-Gerät, Videotelefon oder Untertitel-Telefon nötig.

Sofortige Verfügbarkeit

Kein Dolmetscher-Termin vereinbaren oder auf einen Relay-Service warten. Sende deine Anfrage jederzeit und KI beginnt sofort mit dem Anruf (während der Geschäftszeiten des anzurufenden Ortes).

Automatische schriftliche Aufzeichnungen

Jeder Anruf erstellt eine schriftliche Zusammenfassung und optionales Transkript. Diese Dokumentation ist wertvoll für Arztbesuche, Abrechnungsstreitigkeiten oder jede Situation, die Aufzeichnungen erfordert.

Erlebe textbasierte Telefonanrufe

KallyAI übernimmt Sprachanrufe für dich. Deine gesamte Erfahrung ist Text.

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Was KI kann und nicht kann

Gut für

• Termine vereinbaren (medizinisch, zahnärztlich, Friseur usw.)
• Reservierungen machen (Restaurants, Hotels)
• Allgemeine Geschäftsanfragen (Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Preise)
• Kontostatus-Prüfungen (Rezept fertig? Anspruch bearbeitet?)
• Einfache Kundenservice-Anfragen

Besser durch VRS erledigt

• Komplexe medizinische Gespräche mit Ärzten
• Rechtsberatungen oder Verhandlungen
• Anrufe, die Echtzeit-Entscheidungsfindung erfordern
• Emotionale Gespräche mit Familie
• Notsituationen (nutze Text-911, wo verfügbar)

KI und traditionelle Services zusammen nutzen

KI-Telefonassistenten ersetzen nicht traditionelle Barrierefreiheitsservices – sie ergänzen sie. Ein praktischer Ansatz:

• Routineanrufe → KI-Assistent (schneller, privater)
• Komplexe Gespräche → VRS (menschlicher Dolmetscher für Nuancen)
• Schnelle Statusprüfungen → KI-Assistent
• Verhandlungen → VRS

Beide Optionen zu haben bedeutet, das richtige Tool für jede Situation zu wählen.

Einstieg in KI Executive Assistants

Um einen KI-Telefonassistenten wie KallyAI zu nutzen:

1. Erstelle ein Konto (keine spezielle Barrierefreiheits-Registrierung nötig)
2. Beschreibe, was du brauchst, in normalem Text
3. Bestätige die Anrufdetails
4. Erhalte Ergebnisse per Text

Der erste Anruf ist normalerweise kostenlos, sodass du bewerten kannst, ob der Service für deine Bedürfnisse funktioniert.

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