Google Duplex vs KallyAI: Welche KI erledigt deine Anrufe wirklich?

Google Duplex machte 2018 Schlagzeilen, als es live auf der Bühne einen Friseurtermin buchte. Seitdem haben sich Millionen von Menschen gefragt: "Kann ich das nutzen, um meine Anrufe zu tätigen?"

Die ehrliche Antwort: irgendwie, manchmal, wenn das Unternehmen sich nicht abgemeldet hat, und nur für eine enge Reihe von Aufgaben.

KallyAI verfolgt einen anderen Ansatz: ein dedizierter KI-Telefonassistent, der jedes Unternehmen anruft, für jede Aufgabe, und dir ein vollständiges Transkript dessen gibt, was passiert ist.

Was ist Google Duplex / Ask for Me?

Google Duplex ist ein Sprach-KI-System, das Google 2018 als Teil des Google Assistant vorstellte. Es kann Telefonanrufe in deinem Namen tätigen und natürlich klingende Sprache mit Pausen, "ähms" und Gesprächston verwenden.

In der Praxis wurde Duplex in zwei Hauptformen eingesetzt:

• Restaurantreservierungen über die Google-Suche und Google Maps (der ursprüngliche Demo-Anwendungsfall)
• "Ask for Me" (experimentell gestartet), das Unternehmen anruft, um Preis- oder Verfügbarkeitsinformationen in deinem Namen zu erhalten

Google positioniert Duplex als Funktion innerhalb seines Such-Ökosystems und nicht als eigenständiges Produkt. Du aktivierst es über die Google-Suche, Maps oder Assistant, wenn es für ein bestimmtes Unternehmen verfügbar ist.

Die Einschränkungen, die Google nicht bewirbt

Duplex ist beeindruckende Technologie. Aber die Lücke zwischen der 2018 Keynote-Demo und dem, was du heute tatsächlich nutzen kannst, ist erheblich.

1. Geografische Einschränkungen

Duplex-Anruffunktionen sind hauptsächlich in den Vereinigten Staaten verfügbar, mit begrenzter Verfügbarkeit in ausgewählten anderen Märkten. Wenn du außerhalb der USA bist, kannst du es wahrscheinlich überhaupt nicht nutzen.

2. Unternehmen können sich abmelden (und tun es)

Jedes Unternehmen kann sich von Duplex-Anrufen abmelden. Viele tun es. Wenn das Unternehmen, das du anrufen musst, sich abgemeldet hat, funktioniert Duplex einfach nicht für diesen Anruf.

3. Extrem enge Aufgabenunterstützung

Duplex übernimmt eine kleine Reihe von Aufgaben:

• Restaurantreservierungen
• Einfache Preisanfragen ("Ask for Me")
• Öffnungszeitenprüfungen an Feiertagen
• Grundlegende Terminplanung (begrenzter Rollout)

Musst du eine Rechnung anfechten? Mit deinem Versicherer verhandeln? Eine komplexe mehrteilige Frage stellen? Duplex kann das nicht.

4. Keine Transkripte oder detaillierten Berichte

Duplex gibt dir ein kurzes Ergebnis ("Deine Reservierung ist für 19:30 Uhr bestätigt"), aber kein Transkript dessen, was gesagt wurde. Du hast keine Einsicht in das Gespräch.

5. Keine Möglichkeit, Kontext oder Anweisungen hinzuzufügen

Du kannst Duplex nicht sagen, wie ein Anruf gehandhabt werden soll: "Wenn sie keinen Dienstag haben, versuche Donnerstag. Erwähne, dass ich einen Gutschein habe. Frage nach Parkplätzen." Es folgt seinem eigenen starren Skript.

6. Kein eigenständiges Produkt

Es gibt keine "Google Duplex App", die du öffnen und sagen kannst "ruf diese Nummer an und mach das." Es ist in die Google-Suche und Maps in bestimmten, von Google kontrollierten Abläufen integriert.

Wie sich KallyAI unterscheidet

KallyAI ist speziell für einen Job gebaut: Telefonanrufe zu tätigen, damit du es nicht tun musst. Hier ist, was das in der Praxis bedeutet:

Funktioniert mit JEDEM Unternehmen

Gib KallyAI eine Telefonnummer und eine Aufgabe. Es ruft an. Kein Opt-in vom Unternehmen erforderlich. Arztpraxis, Versicherung, Restaurant, Führerscheinstelle, Versorgungsunternehmen, Hotel—wenn sie eine Telefonnummer haben, ruft KallyAI sie an.

Vollständige Transkripte und Zusammenfassungen

Nach jedem Anruf erhältst du eine detaillierte Zusammenfassung dessen, was passiert ist, und das vollständige Gesprächstranskript. Du weißt genau, was gesagt und vereinbart wurde.

Komplexe, mehrstufige Aufgaben

KallyAI übernimmt Aufgaben, die Kontext, Verhandlung und Nachverfolgung erfordern:

• "Ruf meinen Zahnarzt an, verschiebe auf nächste Woche und frage, ob meine Versicherung eine Krone abdeckt."
• "Ruf Comcast an und frage nach Kündigung. Wenn sie einen Rabatt anbieten, frage nach Details."
• "Ruf das Restaurant an, buche für 4 Personen am Samstag, erwähne, dass wir einen Kinderstuhl brauchen."

Benutzerdefinierte Anweisungen

Du beschreibst genau, was du willst, in natürlicher Sprache. KallyAI folgt deinen Anweisungen, nicht einem vorgefertigten Skript.

Global verfügbar

KallyAI funktioniert international. Keine geografischen Beschränkungen.

Navigiert Telefonmenüs und Wartezeiten

KallyAI übernimmt IVR-Menüs ("Drücke 1 für Abrechnung..."), wartet in der Warteschleife und erreicht bei Bedarf einen Menschen. Duplex übernimmt keine komplexen IVR-Bäume.

Probiere aus, was Google Duplex versprach

KallyAI tätigt die Anrufe, die Duplex nicht kann: jedes Unternehmen, jede Aufgabe, vollständige Transkripte. Beginne mit $1 Test — 100 Credits.

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Funktionsvergleich: Google Duplex vs KallyAI

Wann man welches nutzt

Nutze Google Duplex wenn:

• Du eine einfache Restaurantreservierung über die Google-Suche brauchst
• Du eine schnelle Preisprüfung bei einem teilnehmenden Unternehmen willst (Ask for Me)
• Du in den USA bist und das Unternehmen sich nicht abgemeldet hat
• Du kein Transkript oder detaillierten Bericht brauchst

Nutze KallyAI wenn:

• Das Unternehmen nicht bei Google Duplex ist (die meisten sind es nicht)
• Du eine bestimmte Telefonnummer anrufen musst
• Deine Aufgabe mehr als eine einfache Buchung ist (Versicherung, Abrechnung, Planung, Anfragen)
• Du vollständige Transkripte dessen brauchst, was gesagt wurde
• Du benutzerdefinierte Anweisungen dafür geben willst, wie der Anruf ablaufen soll
• Der Anruf IVR-Menüs oder Wartezeiten beinhaltet
• Du außerhalb der USA bist

Die praktische Realität: Google Duplex deckt vielleicht 5% der Anrufe ab, die Menschen tätigen müssen. KallyAI deckt die anderen 95% ab.

Häufig gestellte Fragen

Ist Google Duplex kostenlos?

Ja, wo verfügbar. Aber "verfügbar" ist das Schlüsselwort. Es funktioniert nur für bestimmte Aufgaben, bei teilnehmenden Unternehmen, in unterstützten Regionen. Für viele Menschen ist es kostenlos, aber unbrauchbar.

Kann Google Duplex meine Versicherung anrufen?

Nein. Duplex ist nicht für komplexe, mehrstufige Anrufe wie Versicherungsanfragen, Rechnungsstreitigkeiten oder Service-Verhandlungen konzipiert. KallyAI übernimmt diese Aufgaben.

Funktioniert Google Duplex außerhalb der USA?

Sehr begrenzte Verfügbarkeit außerhalb der USA. Restaurantreservierungen über Google haben eine gewisse internationale Präsenz, aber die Anruffunktionen sind hauptsächlich auf die USA beschränkt. KallyAI funktioniert global.

Ist KallyAI besser als Google Duplex?

Sie lösen unterschiedliche Probleme in unterschiedlichen Maßstäben. Google Duplex ist eine Komfortfunktion für einfache Aufgaben innerhalb von Googles Ökosystem. KallyAI ist ein Full-Service-KI-Telefonassistent für jeden Anruf. Wenn deine Bedürfnisse über grundlegende Restaurantbuchungen hinausgehen, ist KallyAI die praktische Wahl.

Kann ich KallyAI auch für Restaurantreservierungen nutzen?

Ja. KallyAI übernimmt Restaurantreservierungen und geht weit darüber hinaus: benutzerdefinierte Anfragen ("frage nach einer Nische am Fenster"), mehrteilige Aufgaben und Anrufe an Restaurants, die nicht bei Google sind.

Das Urteil

Google Duplex bewies, dass KI Telefonanrufe tätigen kann. KallyAI beweist, dass KI Telefonanrufe tätigen wird—für dich, jetzt sofort, an jedes Unternehmen.

• Wenn du eine schnelle Restaurantbuchung über die Google-Suche willst: Duplex (falls verfügbar).
• Wenn du eine KI willst, die jeden Telefonanruf übernimmt—Planung, Anfragen, Abrechnung, Warteschleifen, IVR-Menüs—mit vollständigen Transkripten: KallyAI.

Bereit, keine Telefonanrufe mehr zu tätigen?

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