Вам пад трыццаць. У вас ёсць праца, вы плаціце за кватэру, магчыма, кіруеце камандай. І ўсё ж думка пра званок стаматолагу, каб перанесці запіс, напаўняе вас жахам. Калі гэта знаёма — вы далёка не адзінокія.

Лічбы: Статыстыка тэлефоннай трывожнасці міленіалаў

Тэлефонная трывожнасць сярод міленіалаў — не анекдатычная. Шматлікія даследаванні малююць выразную карціну:

  • 75-81% міленіалаў адчуваюць трывогу перад тэлефоннымі званкамі
  • 3 з 4 прадстаўнікоў пакалення падзяляюць гэтую мадэль паводзін

Гэта не маленькія адрозненні. Калі тры чвэрці пакалення падзяляюць адну мадэль, гэта перастае быць асабістым правалам і становіцца структурнай рэальнасцю.

Чаму менавіта міленіалы?

Унікальнае становішча ў гісторыі камунікацыі

Міленіалы займаюць унікальнае становішча ў гісторыі камунікацыі. Яны дастаткова старыя, каб памятаць стацыянарныя тэлефоны і тэлефонныя кнігі, але дастаткова маладыя, каб прыняць тэкставыя паведамленні, AIM, MSN Messenger і электронную пошту як асноўныя інструменты камунікацыі ў фарміруючыя гады.

Вынік? Пакаленне, якое аптымізавала прэч ад тэлефона і затым адчувала трывогу, калі вымушанае яго выкарыстоўваць.

Эканамічны ціск

Міленіалы скончылі навучанне ў перыяды рэцэсій, студэнцкіх даўгоў і гіг-эканомікі. Для многіх кожны тэлефонны званок нёс высокія стаўкі:

  • Перамовы з гаспадарамі кватэр аб арэндзе
  • Званкі па заяўках на працу або сумоўях
  • Справы са страхавымі прэтэнзіямі
  • Навігацыя па службах студэнцкіх крэдытаў
  • Аспрэчванне рахункаў, якія яны ледзь маглі дазволіць

Калі большасць вашых тэлефонных званкоў высокаціскальныя, ваш мозг вучыцца асацыяваць званкі са стрэсам. Гэтая асацыяцыя захоўваецца нават калі стаўкі нізкія.

Больш высокі ўзровень трывожнасці

Міленіалы паведамляюць пра больш высокія паказчыкі трывожнасці і дэпрэсіі, чым папярэднія пакаленні. Тэлефонная трывожнасць не існуе ў вакууме — яна часта накладаецца на існуючую трывожнасць.

Разумнае дэлегаванне — гэта вельмі «па-міленіальску»

KallyAI робіць рутынныя званкі замест вас. Запіс, браніраванне, запыты — без стрэсу.

Паспрабуйце KallyAI

Уплыў на працу

Тэлефонная трывожнасць на працы — адна з найбольш частых балючых кропак для міленіалаў, асабліва калі яны пераходзяць на кіраўнічыя пасады:

  • Затрыманыя адказы, якія хуткі званок вырашыў бы за хвіліны
  • Адхіленыя праекты, звязаныя з тэлефоннай працай
  • Пазбяганне нетворкінгу, які мог бы прасунуць кар’еру
  • Ментальная энергія, выдаткаваная на страх, планаванне і аднаўленне пасля званкоў

Міф пра «перарастанне»

Адзін з найбольш шкодных наратываў вакол тэлефоннай трывожнасці міленіалаў — ідэя, што яна нясталая, і да 30 гадоў вы «павінны былі пераадолець» яе.

Гэта непраўда па некалькіх прычынах:

  • Тэлефонная трывожнасць — форма сацыяльнай трывожнасці. Яна рэагуе на тыя ж нейралагічныя шляхі, што і іншыя тыпы трывожнасці. Вы б не сказалі чалавеку з трывогай публічных выступленняў «проста дарасці»
  • Грамадства дало міленіалам усе інструменты для пазбягання звонкаў: тэкст, электронную пошту, чат, праграмы, анлайн-запіс. А потым абвінаваціла іх у выкарыстанні гэтых інструментаў

Што сапраўды дапамагае

Кагнітыўная рэструктурызацыя

Аспрэчвайце мадэлі мыслення, якія ўзмацняюць тэлефонную трывогу:

  • «Я дакладна скажу нешта дурное» → «Большасць званкоў праходзяць нармальна»
  • «Яны будуць мяне асуджаць» → «Ім абыякава так, як мне здаецца»

Паступовае прызвычайванне

Не «проста рабіце больш званкоў» — а структураваная прагрэсія:

  • Пачніце з нізкаставачных званкоў (гадзіны працы крамы)
  • Перайдзіце да ўмераных (запіс да ўрача)
  • Паступова пераходзьце да складаных (перамовы, скаргі)

Скрыпты

Мець скрыпт — гэта не мыліца, гэта стратэгія. Запішыце:

  • Каму вы тэлефануеце і чаму
  • Ваша першае сказ
  • Ключавую інфармацыю, якую трэба паведаміць або спытаць
  • Фразу завяршэння («Дзякуй, гэта ўсё, што мне трэба было»)

Часта задаваныя пытанні

Чаму менавіта міленіалы адчуваюць тэлефонную трывогу?

Міленіалы выраслі падчас пераходу ад стацыянарных тэлефонаў да тэкставых паведамленняў і мессенджэраў. Яны развілі тэкставыя камунікацыйныя звычкі ў фарміруючыя гады, што зрабіла тэлефонныя званкі менш натуральнымі. У спалучэнні з працоўным ціскам, эканамічным стрэсам і больш высокімі паведамляемымі паказчыкамі трывожнасці, пазбяганне тэлефона стала шырока распаўсюджанай пакаленнай мадэллю.

Ці нармальна ў 30 гадоў баяцца тэлефонных званкоў?

Так. Тэлефонная трывожнасць не мае ўзроставага ліміту. Даследаванні паказваюць, што 75-81% міленіалаў адчуваюць трывогу перад тэлефоннымі званкамі. Гэта распаўсюджаны досвед, а не прыкмета нясталасці або правалу «дарасці».

Ці адчуваюць міленіалы большую тэлефонную трывогу, чым іншыя пакаленні?

Даследаванні мяркуюць, што міленіалы паведамляюць пра больш высокія паказчыкі тэлефоннай трывожнасці, чым пакаленне X і бумеры. Аднак пакаленне Z паведамляе аб падобных або яшчэ больш высокіх паказчыках. Ключавое адрозненне ў тым, што міленіалы зараз на такіх этапах кар’еры і жыцця, дзе званкоў цяжэй пазбегнуць.

Выснова

Калі вы міленіял, які ўсё яшчэ баіцца тэлефонных званкоў, з вамі ўсё нармальна. Ваша трывожнасць — прадказальны вынік асяроддзя, у якім вы выраслі, камунікацыйных інструментаў, якія вам далі, і эканамічнага ціску, з якім вы сутыкнуліся.

Быць разумным у тым, калі тэлефанаваць і калі дэлегаваць — гэта не пазбяганне. Гэта эфектыўнасць — і гэта вельмі «па-міленіальску».

Звязаныя артыкулы

Гатовы дэлегаваць званкі?

Няхай KallyAI займецца браніраваннямі, запісамі і запытамі. Паспрабуйце за $1 — 100 крэдытаў.

Паспрабуйце KallyAI