Кожнае бізнес-рашэнне зводзіцца да ROI. Калі вы ацэньваеце ШІ-памочнікаў для тэлефона, разлік на здзіўленне просты — а вынікі часта перавышаюць чаканні.

Тэлефонныя званкі — адзін з найбольш недаацэненых фактараў зніжэння прадукцыйнасці бізнесу. Тое, што здаецца "некалькімі званкамі" кожны дзень, назапашваецца ў сотні гадзін за год. ШІ-памочнікі для тэлефона цалкам мяняюць гэтае ўраўненне.

Сапраўдны кошт тэлефонных званкоў

Перш чым разлічваць ROI, трэба зразумець, колькі тэлефонныя званкі сапраўды каштуюць вашаму бізнесу:

Прамыя часавыя выдаткі

  • Сярэдні час чакання: 10-15 хвілін на званок
  • Працягласць званка: 5-10 хвілін для большасці бізнес-званкоў
  • Пераключэнне кантэксту: 5-10 хвілін на аднаўленне канцэнтрацыі пасля кожнага званка
  • Разам на званок: 20-35 хвілін прадуктыўнага часу

Схаваныя выдаткі

  • Незадаволенасць супрацоўнікаў: Тэлефонныя званкі стабільна ўваходзяць у лік найменш любімых працоўных задач
  • Затрыманыя рашэнні: Адкладзеныя званкі затрымліваюць далейшую працу
  • Непаслядоўныя вынікі: Розныя супрацоўнікі атрымліваюць розныя вынікі
  • Альтэрнатыўны кошт: Час на лініі — гэта час, не выдаткаваны на генерацыю даходу

Формула ROI

Вось простая структура для разліку ROI вашага ШІ-выканаўчага памочніка:

Формула ROI:
ROI = ((Зэканомлены час x Гадзінны кошт) - Кошт ШІ-памочніка) / Кошт ШІ-памочніка x 100

Крок 1: Разлічыце бягучы час на званкі

Адсочвайце (або ацаніце), колькі гадзін на тыдзень ваша каманда траціць на тэлефонныя званкі:

  • Колькасць званкоў на тыдзень x сярэдні час на званок
  • Не забывайце час чакання і пост-званковую дакументацыю

Крок 2: Прымяніце ваш гадзінны кошт

Выкарыстоўвайце адзін з варыянтаў:

  • Фактычная гадзінная стаўка: Зарплата + выгады / працоўныя гадзіны
  • Білінгавая стаўка: Калі супрацоўнік мог бы выстаўляць рахункі кліентам замест гэтага
  • Кошт даходу: Сярэдні даход, які генеруецца за гадзіну прадуктыўнай працы

Крок 3: Разлічыце эканомію

ШІ-памочнікі для тэлефона звычайна эканомяць 80-90% часу на званкі. Астатнія 10-20% выдаткоўваюцца на прагляд зводак і апрацоўку выключэнняў.

Прыклады ROI з рэальнага жыцця

Прыклад 1: Уладальнік малога бізнесу

  • Час на тэлефон: 5 гадзін/тыдзень
  • Гадзінны кошт: $100 (альтэрнатыўны кошт)
  • Тыднёвы кошт званкоў: $500
  • Зэканомлены час з ШІ: 4 гадзіны/тыдзень (80%)
  • Тыднёвая эканомія: $400
  • Месячная эканомія: $1,600
  • Кошт ШІ-памочніка: $19/месяц
  • ROI: 8,316%

Прыклад 2: Аперацыйная каманда (5 чалавек)

  • Час на тэлефон: 20 гадзін/тыдзень разам
  • Сярэдні гадзінны кошт: $50 (з ускоснымі)
  • Тыднёвы кошт званкоў: $1,000
  • Зэканомлены час з ШІ: 16 гадзін/тыдзень
  • Тыднёвая эканомія: $800
  • Месячная эканомія: $3,200
  • Кошт ШІ-памочніка: $95/месяц (каманды план)
  • ROI: 3,268%

Прыклад 3: Каманда продажаў

  • Званкі для запісаў/кантролю: 15 гадзін/тыдзень
  • Гадзінны кошт менеджара продажаў: $150 (на аснове квоты)
  • Тыднёвы кошт: $2,250
  • Зэканомлены час: 12 гадзін/тыдзень
  • Тыднёвая эканомія: $1,800
  • Месячная эканомія: $7,200
  • Кошт ШІ-памочніка: $199/месяц
  • ROI: 3,518%

Разлічыце свой ROI

Выкарыстоўвайце наш Калькулятар ROI, каб убачыць сваю патэнцыяльную эканомію.

Паспрабуйце KallyAI за $1

Больш за эканомію часу: Якасныя перавагі

Разлікі ROI звычайна засяроджаны на эканоміі часу, але ёсць значныя якасныя перавагі:

Задаволенасць супрацоўнікаў

Тэлефонныя званкі ўваходзяць у лік найменш любімых працоўных задач. Зняцце гэтага цяжару паляпшае задаволенасць працай і зніжае выгаранне.

Паслядоўнасць

ШІ-памочнікі для тэлефона дастаўляюць стабільныя вынікі кожны раз. Няма дрэнных дзён, забытых ключавых пытанняў, розных узроўняў настойлівасці на лініі.

Хуткасць

ШІ-памочнікі могуць рабіць званкі адразу па запыце. Не трэба чакаць, пакуль нехта "знойдзе час" для званка.

Дакументацыя

Кожны званок аўтаматычна транскрыбуецца і абагульняецца. Больш ніякіх пытанняў "а што яны сказалі на тым званку?"

Тыповыя пярэчанні супраць ROI (і адказы)

"Нашы званкі занадта складаныя для ШІ"

Сучасныя ШІ-памочнікі для тэлефона эфектыўна апрацоўваюць нюансіраваныя размовы. Яны ідэальныя для рутынных званкоў (60-80% бізнес-званкоў), вызваляючы людзей для сапраўды складаных сітуацый.

"Кошт падпіскі здаецца высокім"

Параўнайце $19-199/месяц з кошты хаця б адной гадзіны працы супрацоўніка. Калі вашы гадзінныя выдаткі перавышаюць гэта, вы ўжо ў плюсе пасля аднаго зэканомленага званка.

"Наша каманда і так эфектыўна апрацоўвае званкі"

Нават эфектыўныя апрацоўшчыкі званкоў траціць час на чаканне на лініі. Гэты час немагчыма скараціць без аўтаматызацыі. ШІ не замяняе эфектыўнасць — ён цалкам ліквідуе час чакання.

Як пачаць

  1. Аўдыт бягучага аб'ёму званкоў: Адсочвайце званкі на працягу тыдня для ўстаноўкі базавай лініі
  2. Разлічыце гадзінны кошт: Уключыце зарплату, выгады і альтэрнатыўны кошт
  3. Пачніце з масавых тыпаў званкоў: Запісы, запыты пастаўшчыкам, кантроль
  4. Вымяраеце вынікі: Параўнайце выдаткаваны час да і пасля ўкаранення ШІ
  5. Пашырайце выкарыстанне: Дадавайце больш тыпаў званкоў па меры пацвярджэння эканоміі

Убачце ROI самі

Пачніце з пробнай версіі за $1 (100 крэдытаў, гарантыя вяртання грошай).

Паспрабуйце KallyAI за $1