10 гадзін на тыдзень. Гэта 520 гадзін на год — больш за 13 поўных працоўных тыдняў — якія каманды могуць вярнуць, дэлегуючы тэлефонныя званкі AI. Гэта не тэарэтычна. Гэта заснавана на рэальных шаблонах выкарыстання каманд, якія выкарыстоўваюць KallyAI.

Тэлефонны падатак

Кожная каманда плаціць нябачны падатак: час, затрачаны на тэлефонныя званкі. Гэта не толькі сам званок — гэта пераключэнне кантэксту, чаканне на лініі, мэнтальная падрыхтоўка і дакументацыя пасля.

Для тыповай каманды з 5-10 чалавек тэлефонны час размяркоўваецца наступным чынам:

  • Планаванне і пацвярджэнне запісаў
  • Праверка статусу замоў і дастаўкі
  • Каардынацыя з пастаўшчыкамі і падрадчыкамі
  • Базавыя запыты кліентаў
  • Адміністрацыйныя званкі (страхоўка, камунальныя, абслугоўванне)

Правіла 80/20 для тэлефонных званкоў

Не ўсе званкі аднолькавыя. Каля 80% бізнес-тэлефонных званкоў — рутынныя і прадказальныя:

  • «Мне трэба запісацца на прыём на [дата/час]»
  • «Які статус замовы #12345?»
  • «Ці можаце пацвердзіць дату дастаўкі?»
  • «Мне трэба перанесці нашу сустрэчу»
  • «Якія вашы гадзіны/цэны/даступнасць?»

Гэтыя званкі не патрабуюць чалавечага меркавання — яны патрабуюць чалавечага часу. Вось дзе AI выдатна спраўляецца.

Як высокапрадукцыйныя каманды арганізуюць дэлегаванне званкоў

Пакетная апрацоўка

Некаторыя каманды збіраюць свае запыты на званкі раніцай. Яны праводзяць 5-10 хвілін а 9:00, ставячы ў чаргу ўсе званкі на дзень. Да абеду большасць завершана з гатовымі зводкамі для агляду.

Імгненнае дэлегаванне

Іншыя каманды дэлегуюць званкі ў момант, калі яны ўзнікаюць. Кліент спытаў пра пастаўшчыка? Дэлегаваць адразу. Трэба пацвердзіць запіс? Адправіць AI неадкладна.

API-інтэграцыя

Каманды, якія выкарыстоўваюць API, інтэгруюць KallyAI ў свае працоўныя працэсы. Званкі аўтаматычна запускаюцца на аснове падзей:

  • Новы кліент зарэгістраваўся — прывітальны званок для збору пераваг
  • Замова адпраўлена — званок пацвярджэння атрымальніку
  • Запіс заўтра — напамінальны званок для пацвярджэння

Гатовыя павысіць прадукцыйнасць каманды?

Даведайцеся, як KallyAI можа трансфармаваць прадукцыйнасць вашай каманды.

Паспрабаваць для каманды

Кумулятыўны эфект

Эканомія часу множыцца нечаканымі спосабамі:

Менш адцягненняў

Кожны тэлефонны званок перарывае паток працы. Ліквідацыя рутынных званкоў азначае больш працяглыя перыяды сканцэнтраванай працы.

Хутчэйшае прыняцце рашэнняў

Інфармацыя, збор якой раней займаў гадзіны, даступная за хвіліны. Рашэнні прымаюцца хутчэй.

Лепшая дакументацыя

Кожны званок аўтаматычна транскрыбуецца і абагульняецца. Больш няма «што яны сказалі?» — запіс заўсёды даступны.

Вышэйшы маральны дух

Тэлефонныя званкі стабільна ацэньваюцца як адна з найменш папулярных працоўных задач. Зняцце гэтага цяжару паляпшае задаволенасць каманды.

Як пачаць з вашай камандай

  1. Вызначце рутынныя званкі, якія ваша каманда робіць штотыднёва
  2. Пачніце з самых простых (планаванне, пацвярджэнні, інфармацыйныя запыты)
  3. Адсочвайце зэканомлены час на працягу першага тыдня
  4. Пашырайце на больш складаныя рутынныя званкі
  5. Інтэгруйце з існуючымі працоўнымі працэсамі каманды

Гатовыя эканоміць 10+ гадзін на тыдзень?

Пачніце дэлегаваць тэлефонныя званкі AI ужо сёння з KallyAI.

Пачаць бясплатную пробу для каманды