Незалежна ад таго, ці вы ненавідзіце тэлефонныя званкі, не маеце часу, ці проста хочаце, каб хтосьці іншы чакаў на лініі — гэты даведнік параўноўвае вашы варыянты, каб вы маглі выбраць найлепшы.

Кароткі адказ

Так, вы можаце мець кагосьці (або нешта), хто робіць тэлефонныя званкі за вас. Вашы два асноўныя варыянты:

  • Чалавек-віртуальны асістэнт (VA) — рэальны чалавек, які робіць званкі ад вашага імя
  • AI-тэлефонны памочнік — штучны інтэлект, які звоніць, навігуе па меню, чакае на лініі і размаўляе з персаналам

Варыянт 1: Чалавек-віртуальны асістэнт

Чалавек-VA — гэта рэальны чалавек (звычайна выдалены), які выконвае задачы ад вашага імя, уключаючы тэлефонныя званкі.

  • Вы знаходзіце і наймаеце VA (праз платформы накшталт Belay, Time Etc або Fiverr)
  • Вы інструктуеце іх пра званок (каму званіць, што казаць, што спытаць)
  • Яны робяць званок і дакладваюць

Варыянт 2: AI-тэлефонны памочнік

  • Вы кажаце AI, што вам патрэбна (напрыклад, «Запішыце мяне да стаматолага на наступны аўторак раніцай»)
  • AI звоніць у бізнес, навігуе па тэлефонных меню, чакае на лініі і размаўляе з персаналам
  • Вы атрымліваеце зводку выніку званка

Што AI можа апрацоўваць (Рэальныя прыклады)

Запісы на прыём

  • «Запішыце мяне на замену алею ў [аўтасэрвісе] на гэтыя выхадныя»
  • «Праверце, ці ёсць у доктара Сміта месца на гэтым тыдні»
  • «Забраніруйце месца на суботнім заняцці ёгай»

Збор інфармацыі

  • «Патэлефануйце ў [клініку] і спытайце, ці прымаюць яны страхоўку Blue Cross»
  • «Спытайце ў [крамы], ці ёсць у іх [тавар] на складзе і колькі ён каштуе»
  • «Даведайцеся пра гадзіны працы [офіса]»

Абслугоўванне кліентаў

  • «Праверце статус маёй замовы #12345 у [кампаніі]»
  • «Спытайце пра палітыку вяртання [тавару]»
  • «Пацвердзіце мой запіс на [дату]»

Калі вам усё яшчэ патрэбен чалавек

AI — не найлепшы выбар для кожнага званка. Вам, верагодна, патрэбен чалавек (вы самі або VA), калі:

  • Званок патрабуе эмацыйнай далікатнасці (канфлікты, скаргі)
  • Патрэбна праверка асобы (PIN-коды, пытанні бяспекі)
  • Складаныя перамовы з некалькімі ўмовамі
  • Юрыдычныя ці медыцынскія кансультацыі

Хочаце дэлегаваць званкі?

KallyAI апрацоўвае запісы, браніраванне і запыты, пакуль вы займаецеся важным.

Паспрабаваць за $1 — 100 крэдытаў

Разбор кошту: Што вы сапраўды плаціце

Давайце паглядзім на рэальны кошт 10 рутынных званкоў на месяц:

  • Чалавек-VA: $25-75/гадзіну (каля $15-30 за званок) = $150-300/месяц
  • AI-памочнік (KallyAI): ад $1 пробны перыяд, потым $5-20/месяц

Для большасці людзей AI у 10-15 разоў танней за чалавека-VA для рутынных званкоў — і бясконца хутчэй для пачатку выкарыстання.

Выснова

Калі вы шукаеце кагосьці, хто будзе рабіць тэлефонныя званкі за вас, вось рашэнне:

  • Рутынныя званкі (запісы, інфармацыя, пацвярджэнні) — AI-памочнік, такі як KallyAI
  • Складаныя сітуацыі (перамовы, канфлікты, канфідэнцыйныя дадзеныя) — чалавек-VA

Частыя пытанні

Ці бяспечна даваць AI рабіць званкі за мяне?

Так, для рутынных званкоў. Вы кантралюеце, якой інфармацыяй AI дзеліцца. Для званкоў, якія патрабуюць праверкі асобы (PIN-коды, пытанні бяспекі), вам, магчыма, спатрэбіцца ўдзельнічаць непасрэдна.

Гатовыя дэлегаваць званкі?

Няхай KallyAI апрацоўвае запісы на прыём, запыты і чаканне на лініі за вас.

Паспрабаваць за $1 — 100 крэдытаў