Google Duplex vs KallyAI: Які ШІ сапраўды выконвае вашы званкі?

Сумленнае параўнанне двух ШІ-тэлефонных памочнікаў, створаных для розных задач.

Што такое Google Duplex / Ask for Me?

На практыцы Duplex быў разгорнуты ў дзвюх асноўных формах:

• Браніраванне рэстаранаў
• Простыя запыты коштаў ("Ask for Me")
• Праверкі святочных гадзін працы
• Базавы запіс на прыём (абмежаваны ролаўт)

Duplex — уражлівая тэхналогія. Але разрыў паміж дэма на канферэнцыі 2018 года і тым, чым можна сапраўды карыстацца сёння, значны.

Абмежаванні, пра якія Google не рэкламуе

Бізнесы могуць адмовіцца

Любы бізнес можа адмовіцца ад прыёму званкоў Duplex. Многія так і робяць. Калі бізнес, у які вам трэба патэлефанаваць, адмовіўся — Duplex проста не будзе працаваць для гэтага званка.

Толькі простыя задачы

Duplex спраўляецца з невялікім наборам задач. Трэба аспрэчыць рахунак? Дамовіцца са страхавой кампаніяй? Задаць складанае шматчасткавае пытанне? Duplex гэтага не можа.

Няма транскрыпцыі

Duplex дае вам кароткі вынік ("Ваша браніраванне пацверджана на 19:30"), але без транскрыпцыі таго, што было сказана. У вас няма бачнасці размовы.

Абмежаваны інтэрфейс карыстальніка

Няма "праграмы Google Duplex", якую можна адкрыць і сказаць "патэлефануй па гэтаму нумару і зрабі гэта". Ён убудаваны ў Google Search і Maps у канкрэтных, кантраляваных Google патоках.

Патрэбен ШІ, які сапраўды тэлефануе?

KallyAI тэлефануе ў любы бізнес, на любы нумар, для любой задачы.

Паспрабуйце за $1

Чым адрозніваецца KallyAI

Тэлефануе ў любы бізнес

Дайце KallyAI нумар тэлефона і задачу. Ён тэлефануе. Ніякай згоды ад бізнесу не патрабуецца. Лекарскі кабінет, страхавая кампанія, рэстаран, ДАІ, камунальная служба, гасцініца — калі ў іх ёсць нумар тэлефона, KallyAI тэлефануе ім.

Поўныя транскрыпцыі

Пасля кожнага званка вы атрымліваеце падрабязнае рэзюмэ таго, што адбылося, і поўную транскрыпцыю размовы. Вы дакладна ведаеце, што было сказана і ўзгоднена.

Складаныя задачы

KallyAI спраўляецца з задачамі, якія патрабуюць кантэксту, перагавораў і наступных дзеянняў:

• "Патэлефануй маёму стаматолагу, перанясі запіс на наступны тыдзень і спытай, ці пакрывае мая страхоўка каронку."
• "Патэлефануй у Comcast і спытай пра адмену. Калі прапануюць зніжку, спытай пра дэталі."
• "Патэлефануй у рэстаран, забраніруй на 4 чалавекі ў суботу, згадай, што нам патрэбен дзіцячы стульчык."

Глабальная даступнасць

KallyAI працуе па ўсім свеце. Ніякіх геаграфічных абмежаванняў.

Навігацыя па IVR-меню

KallyAI спраўляецца з IVR-меню ("Націсніце 1 для біллінгу..."), сядзіць на чаканні і дабіраецца да чалавека, калі трэба. Duplex не спраўляецца са складанымі IVR-дрэвамі.

Параўнанне функцый: Google Duplex vs KallyAI

Калі выкарыстоўваць кожны

Google Duplex падыходзіць, калі:

• Вам не патрэбна транскрыпцыя або падрабязны справаздачу

KallyAI падыходзіць, калі:

• Бізнесу няма ў Google Duplex (большасці няма)
• Ваша задача складаней за простае браніраванне (страхоўка, біллінг, запіс, запыты)

Часта задаваныя пытанні

Ці бясплатны Google Duplex?

Так, дзе даступны. Але "даступны" — ключавое слова. Ён працуе толькі для пэўных задач, у бізнесах-удзельніках, у падтрыманых рэгіёнах. Для многіх людзей ён бясплатны, але непрыдатны для выкарыстання.

Ці можа Google Duplex выконваць складаныя званкі?

Не. Duplex не прызначаны для складаных шматэтапных званкоў, такіх як страхавыя запыты, аспрэчванне рахункаў або перагаворы па паслугах. KallyAI спраўляецца з гэтымі задачамі.

Ці працуе Google Duplex за межамі ЗША?

Вельмі абмежаваная даступнасць за межамі ЗША. Браніраванне рэстаранаў праз Google мае пэўную міжнародную прысутнасць, але функцыі званкоў у асноўным толькі для ЗША. KallyAI працуе па ўсім свеце.

Ці можа KallyAI браніраваць рэстараны, як Google Duplex?

Так. KallyAI спраўляецца з браніраваннем рэстаранаў і ідзе значна далей: карыстальніцкія запыты ("папрасіце столік каля акна"), шматэтапныя задачы і званкі ў рэстараны, якіх няма ў Google.

Вердыкт

Яны вырашаюць розныя праблемы ў розных маштабах. Google Duplex — гэта функцыя зручнасці для простых задач у экасістэме Google. KallyAI — паўнавартасны ШІ-тэлефонны памочнік для любога званка. Калі вашы патрэбы выходзяць за межы базавых браніраванняў рэстаранаў, KallyAI — практычны выбар.

Гатовы дэлегаваць свае званкі?

Няхай KallyAI займецца браніраваннямі, запісамі і запытамі, пакуль вы займаецеся важнейшым. Паспрабуйце за $1 — 100 крэдытаў.

Паспрабуйце KallyAI