Останні опитування показують, що велика частка молодих дорослих уникає дзвінків. Ось найдостовірніша статистика телефонної тривожності на 2026 рік.
Ключова статистика телефонної тривожності (знімок 2026)
- 70% мілленіалів повідомляють про тривожність, пов'язану з телефонними дзвінками
- 49% молодих дорослих (віком 18-25) уникають дзвінків (дослідження Бельгії 2025)
- 30% працівників віком 16-29 бояться використовувати телефон на роботі (дослідження Великобританії)
- 21% молоді ніколи не відповідають на дзвінки (дослідження Бельгії)
Статистика телефонної тривожності за поколіннями
Статистика телефонної тривожності за віковою групою в опитуваннях 2024-2025 років.
| Покоління | % з тривожністю дзвінків | Джерело |
|---|---|---|
| Покоління Z (18-25) | 49% уникають дзвінків | Бельгія 2025 |
| Мілленіали | 70% повідомляють про тривожність | Робоче місце Великобританії |
| Бумери | Значно нижче | Порівняльні дані |
Це відповідає тому, що спостерігають багато компаній сьогодні: дзвінки розглядаються як "високотертя", особливо коли абонент невідомий (банки, клініки, водії доставки, страховики).
Не любите робити телефонні дзвінки?
KallyAI робить їх за вас. Записи, запити, очікування на лінії — все вирішено.
Спробуйте KallyAI безкоштовноСтатистика телефонної тривожності за галузями
Телефонна тривожність проявляється по-різному в різних робочих середовищах:
- 30% працівників віком 16-29 бояться використовувати телефон на роботі
- Найбільший вплив у галузях з високим обсягом дзвінків
- Віддалені працівники повідомляють про вищі рівні тривожності
Тенденції з часом: Телефонна тривожність посилюється?
У нас немає єдиного глобального трекера, який вимірює "телефонну тривожність" щороку, як інфляцію. Але кілька показників вказують в одному напрямку:
- Зростання використання асинхронних каналів (текст, електронна пошта)
- Збільшення спаму/шахрайства підвищило "рівень загрози" невідомих номерів
- Більше віддаленої роботи та більший соціальний тиск бути "доступним"
Глобальне порівняння: Телефонна тривожність не тільки в США/Великобританії
Ось простий знімок між країнами, використовуючи найчіткіші, публікуємі числа:
| Країна | Ключова статистика | Джерело |
|---|---|---|
| Великобританія | 30% віком 16-29 бояться дзвінків на роботі | Trinity College/Guardian |
| Бельгія | 49% віком 18-25 уникають дзвінків | Trendwolves 2025 |
| Австралія | Високі рівні тривожності Gen Z | CommBank |
| США | 70% мілленіалів з тривожністю | Різні опитування |
Що означає ця статистика телефонної тривожності (для реального життя)
Якщо ви читаєте це, тому що дзвінки здаються ірраціонально важкими, дані говорять: ви не самотні — і ви не "зламані".
Телефонна тривожність проявляється найбільше в трьох зонах високого тертя:
- Дзвінки на роботі (особливо з клієнтами або незнайомцями)
- Обслуговування клієнтів / підтримка (очікування, IVR, передачі)
- Особисті записи (лікарі, стоматологи, державні установи)
Практичний підсумок
У 2026 році у вас є більше варіантів, ніж будь-коли. Вам не потрібно "подолати це". Вам потрібен правильний інструмент для роботи.
Пов'язаний аналіз
Готові делегувати свої дзвінки?
Нехай KallyAI обробляє бронювання, записи та запити, поки ви зосереджуєтесь на тому, що важливо.
Спробувати за $1 — 100 кредитів