Greenfield Consulting — це консалтингова фірма з 12 працівників. Як і багато малих підприємств, вони потопали в телефонних дзвінках — координація з постачальниками, планування клієнтів, адміністративні завдання. Ось історія того, як вони повернули собі 15+ годин на тиждень.

Виклик: Смерть від телефонних дзвінків

Команда Greenfield з 12 осіб включає консультантів, проєктних менеджерів та адміністративний персонал. До KallyAI їхнє телефонне навантаження виглядало так:

  • Консультанти з оплатою $150/годину виконували завдання вартістю $20/годину
  • Затримки проєктів, коли дзвінки не робилися вчасно
  • Непослідовне виконання залежно від того, хто робив дзвінок
  • Фрустрація та проблеми з мораллю персоналу щодо телефонних обов'язків

Рішення: Поетапна реалізація

Greenfield обрав поміркований підхід до впровадження KallyAI, почавши з малого та розширюючись на основі результатів.

Фаза 1: Дзвінки постачальникам

  • 5 годин на тиждень скоротилися до 30 хвилин перегляду
  • Швидший час реагування (дзвінки робилися одразу, а не стояли в черзі)
  • Краща документація (автоматичні транскрипти)

Фаза 2: Планування клієнтів

  • 4 години на тиждень скоротилися до 20 хвилин перегляду
  • Менше пропущених записів (послідовні дзвінки-підтвердження)
  • Адміністративний час звільнився для більш цінної роботи

Фаза 3: Повне впровадження

  • Залишкові 6 годин на тиждень скоротилися до 30 хвилин
  • Впровадження на рівні всієї команди зі спільним робочим простором

Поверніть свої години

KallyAI обробляє рутинні дзвінки — планування, запити, контакти — щоб ваша команда зосередилася на важливому.

Спробувати за $1 — 100 кредитів

Результати: У цифрах

Після повного впровадження Greenfield зафіксував:

  • 15+ годин на тиждень повернуто на продуктивну роботу
  • ~$4 500/місяць заощаджено (на основі середньої ставки $75 x 15 годин x 4 тижні)
  • Швидший час реагування для клієнтів та постачальників
  • Послідовна документація всіх комунікацій

Отримані уроки

1. Почніть з передбачуваних дзвінків

Greenfield почав з дзвінків постачальникам щодо статусу — великий обсяг, передбачувані розмови. Це побудувало довіру перед переходом до дзвінків, пов'язаних з клієнтами.

2. Встановіть чіткі правила

Команда визначила рекомендації щодо того, які дзвінки делегувати, а які обробляти особисто. Загальне правило: рутинні = делегувати, критичні для відносин = особисто.

3. Довіряйте резюме

Спочатку деякі члени команди читали повні транскрипти кожного дзвінка. Вони зрозуміли, що резюме достатньо для 95% випадків, що заощаджувало ще більше часу.

4. Діліться результатами

Ділячись результатами дзвінків у спільному робочому просторі, всі залишалися поінформованими без пересилання електронних листів або запитань "ти зробив той дзвінок?"

5. Вимірюйте з першого дня

Greenfield відстежував економію часу щотижня протягом першого місяця. Ці дані допомогли вдосконалити підхід та обґрунтувати інвестицію.

Перспектива власника

Успіх Greenfield не унікальний — це повторюваний шаблон. Ось як його відтворити:

  1. Визначте ваші найбільші витрати часу на дзвінки
  2. Почніть з однієї категорії (рекомендуємо дзвінки постачальникам)
  3. Вимірюйте заощаджений час протягом 2 тижнів
  4. Розширюйтеся на основі результатів

Пов'язані статті

Готові трансформувати свій бізнес?

Почніть з пробної версії за $1 та виміряйте власну економію.

Спробувати за $1 — 100 кредитів