Телефонная и социальная тревожность могут выглядеть поразительно похоже — избегание, страх, перепродумывание и физические симптомы. Но это не всегда одно и то же. Некоторые боятся именно звонков (телефонофобия). Другие боятся осуждения во многих социальных ситуациях (социальное тревожное расстройство).
Определения
Что такое социальная тревожность?
Социальная тревожность — это страх или тревога в социальных ситуациях, где человек может быть оценён, осуждён, унижен или отвергнут. Она часто приводит к избеганию или переживанию ситуаций с интенсивным дистрессом.
Что такое телефонная тревожность (телефонофобия)?
Телефонная тревожность — страх, ужас или избегание, связанное с совершением или приёмом звонков. Это чаще описывается как конкретный триггер, который может существовать самостоятельно или как часть социальной тревожности.
Ключевые различия
| Измерение | Телефонная тревожность | Социальная тревожность |
|---|---|---|
| Специфичность триггера | Преимущественно звонки | Многие социальные ситуации |
| Лично vs удалённо | Может быть нормально лично, но паника при звонках | Часто затрагивает оба формата |
| Основной страх | "Я буду звучать глупо / заморожусь" + отсутствие подсказок | "Меня осудят / унизят" в разных контекстах |
| Лучший первый подход | Навыки + постепенная экспозиция к звонкам | КПТ + экспозиция в разных ситуациях |
Пересечение
Телефонная тревожность часто пересекается с социальной, потому что обе включают:
- Страх негативной оценки ("Я буду звучать глупо")
- Перфекционизм и чрезмерная подготовка
- Избегание, которое временно снижает тревогу (и усиливает страх долгосрочно)
Но пересечение не означает идентичность. Можно иметь:
- Социальную тревожность без телефонной (нормально звонить, сложно лично)
- Телефонную тревожность без социальной (нормально лично, страх звонков)
- Обе, что очень распространено
Испытываете трудности с телефонными звонками?
KallyAI может совершать звонки от вашего имени. Вы пишете, мы звоним. Никакой телефонной тревожности не требуется.
Попробуйте KallyAI за $1Когда телефонная тревожность самостоятельная
Признаки
- Вы социально комфортны лично
- Вы не избегаете большинство социальных ситуаций — только звонки
- Тревога повышается вокруг: голосовой почты, неизвестных номеров, IVR-меню, ожидания на линии
Сравнение лечения
Что помогает при телефонной тревожности
- Навыки + структура: Сценарии, шпаргалки "если скажут X, я отвечу Y"
- Постепенная экспозиция: Начните с голосовой почты себе, потом звонок другу, потом бизнес
- Сокращение поведения безопасности: Если репетируете 20 минут, попробуйте 10
Что помогает при социальной тревожности
- КПТ для социальной тревожности (паттерны мыслей + изменение поведения)
- Направленная самопомощь для лёгких случаев
- Медикаменты (часто СИОЗС) могут рассматриваться специалистом
Когда обращаться за помощью
- Тревожность длится 6+ месяцев и нарушает жизнь
- Вы избегаете рабочие задачи, медицину или административные дела
- Вы испытываете панические атаки или сильную изоляцию
- Самостоятельная экспозиция кажется невозможной
Готовы упростить звонки?
Используйте KallyAI для обработки звонков. $1 за 100 кредитов, гарантия возврата.
Попробуйте KallyAI за $1