Традиционные решения для телефонной доступности пытаются навести мост между голосовыми звонками и визуальной коммуникацией. ИИ-телефонные ассистенты используют совершенно другой подход: они полностью убирают пользователя из голосовой части звонка.

Для всестороннего сравнения всех вариантов доступности см. Телефонная доступность для глухих и слабослышащих. Связанное: Нейроотличия и телефонная тревожность. Попробуйте наши решения для доступности.

Традиционная проблема доступности

Большинство решений для телефонной доступности — это адаптации голосовых технологий:

  • VRS добавляет человека-переводчика между вами и звонком
  • TTY конвертирует текст в речь и обратно (медленно)
  • Телефоны с субтитрами добавляют визуальный текст к тому, что вы слышите

Все они по-прежнему сосредоточены на голосовом звонке. Они делают голосовые звонки более доступными, но голосовой звонок остается основой.

Подход ИИ: Удаление голоса из вашего опыта

ИИ-телефонные ассистенты переворачивают модель. Вместо адаптации голосовых звонков для доступности, они сохраняют голосовой звонок, но полностью убирают вас из него.

Ваш опыт на 100% текстовый

  1. Ввод: Вы печатаете, что вам нужно ("Записаться на чистку зубов на следующую неделю")
  2. Обработка: ИИ совершает голосовой звонок от вашего имени (вы не слышите и не участвуете)
  3. Вывод: Вы получаете результаты в виде текста ("Запись назначена на вторник в 14:00")

Нет момента, когда вам нужно слышать или производить звук. Все взаимодействие с вашей стороны полностью текстовое.

Ключевые преимущества для слабослышащих пользователей

Отсутствие третьей стороны в ваших разговорах

В отличие от VRS, где человек-переводчик видит/слышит все, ИИ-ассистенты — это программное обеспечение. Ваши записи или запросы по счетам не становятся свидетелями другого человека.

Не требуется специального оборудования

ИИ-ассистенты работают на любом смартфоне или компьютере с доступом к интернету. Не нужны устройства TTY, видеотелефоны или телефоны с субтитрами.

Мгновенная доступность

Не нужно назначать переводчика или ждать службу ретрансляции. Отправьте запрос в любое время, и ИИ начнет звонок немедленно (в рабочее время вызываемого места).

Автоматические письменные записи

Каждый звонок создает письменную сводку и опциональный транскрипт. Эта документация ценна для визитов к врачу, споров по счетам или любых ситуаций, требующих записей.

Попробуйте телефонные звонки на основе текста

KallyAI обрабатывает голосовые звонки за вас. Весь ваш опыт — текстовый.

Попробуйте KallyAI за $1

Что ИИ может и не может обработать

Отлично подходит для

  • Планирования встреч (медицинских, стоматологических, салона и т.д.)
  • Бронирований (ресторанов, отелей)
  • Общих бизнес-запросов (часы работы, наличие, цены)
  • Проверок статуса счета (рецепт готов? претензия обработана?)
  • Простых запросов в службу поддержки

Лучше обрабатывается через VRS

  • Сложные медицинские обсуждения с врачами
  • Юридические консультации или переговоры
  • Звонки, требующие принятия решений в реальном времени
  • Эмоциональные разговоры с семьей
  • Экстренные ситуации (используйте Text 911, где доступно)

Использование ИИ и традиционных служб вместе

ИИ-телефонные ассистенты не заменяют традиционные службы доступности — они дополняют их. Практичный подход:

  • Рутинные звонки → ИИ-ассистент (быстрее, более приватно)
  • Сложные разговоры → VRS (человек-переводчик для нюансов)
  • Быстрые проверки статуса → ИИ-ассистент
  • Переговоры → VRS

Наличие обоих вариантов означает выбор правильного инструмента для каждой ситуации.

Начало работы с ИИ-ассистентами

Чтобы использовать ИИ-телефонного ассистента, такого как KallyAI:

  1. Создайте аккаунт (специальная регистрация для доступности не требуется)
  2. Опишите, что вам нужно, простым текстом
  3. Подтвердите детали звонка
  4. Получите результаты через текст

Первый звонок обычно бесплатный, позволяя вам оценить, подходит ли сервис для ваших потребностей.

Попробуйте ИИ для телефонной доступности

KallyAI - Попробуйте за $1 со 100 кредитами. Слух не требуется.

Попробуйте KallyAI за $1