Google Duplex попал в заголовки в 2018 году, когда забронировал запись в парикмахерскую вживую на сцене. С тех пор миллионы людей задаются вопросом: "Могу ли я использовать это для своих звонков?"
Честный ответ: вроде того, иногда, если компания не отказалась, и только для узкого набора задач. Если вы ищете ИИ-звонящего, потому что ненавидите телефонные звонки, вот что вам нужно знать.
KallyAI использует другой подход: выделенный ИИ-телефонный ассистент, который звонит в любую компанию, для любой задачи, и дает вам полный транскрипт того, что произошло.
Что такое Google Duplex / Ask for Me?
Google Duplex — это голосовая ИИ-система, которую Google представил в 2018 году как часть Google Assistant. Он может делать телефонные звонки от вашего имени, используя естественно звучащую речь с паузами, "эм" и разговорным тоном.
На практике Duplex был развернут в двух основных формах:
- Бронирование ресторанов через Google Search и Google Maps (оригинальный демо-сценарий)
- "Ask for Me" (запущен экспериментально), который звонит в компании, чтобы получить информацию о ценах или доступности от вашего имени
Google позиционирует Duplex как функцию внутри своей поисковой экосистемы, а не как отдельный продукт. Вы активируете его через Google Search, Maps или Assistant, когда он доступен для конкретной компании.
Ограничения, о которых Google не рекламирует
Duplex — впечатляющая технология. Но разрыв между демо на основной презентации 2018 года и тем, что вы можете на самом деле использовать сегодня, значителен.
1. Географические ограничения
Функции звонков Duplex в основном доступны в Соединенных Штатах, с ограниченной доступностью на некоторых других рынках. Если вы за пределами США, вы, вероятно, вообще не сможете это использовать.
2. Компании могут (и делают) отказаться
Любая компания может отказаться от приема звонков Duplex. Многие так и делают. Если компания, в которую вам нужно позвонить, отказалась, Duplex просто не будет работать для этого звонка.
3. Крайне узкая поддержка задач
Duplex обрабатывает небольшой набор задач:
- Бронирование ресторанов
- Простые запросы цен ("Ask for Me")
- Проверка праздничных часов работы
- Базовое планирование записей (ограниченное развертывание)
Нужно оспорить счет? Договориться со страховой компанией? Задать сложный многочастный вопрос? Duplex этого не может.
4. Нет транскриптов или подробных отчетов
Duplex дает вам краткий результат ("Ваше бронирование подтверждено на 19:30"), но не транскрипт того, что было сказано. У вас нет видимости в разговор.
5. Нет способа добавить контекст или инструкции
Вы не можете сказать Duplex как обработать звонок: "Если у них нет вторника, попробуй четверг. Упомяни, что у меня есть купон. Спроси о парковке." Он следует своему собственному жесткому скрипту.
6. Не отдельный продукт
Нет "приложения Google Duplex", которое вы можете открыть и сказать "позвони по этому номеру и сделай это". Он интегрирован в Google Search и Maps в конкретных, контролируемых Google потоках.
Чем отличается KallyAI
KallyAI специально создан для одной работы: делать телефонные звонки, чтобы вам не приходилось. Вот что это означает на практике:
Работает с ЛЮБОЙ компанией
Дайте KallyAI телефонный номер и задачу. Он звонит. Не требуется согласие компании. Кабинет врача, страховая компания, ресторан, ГАИ, коммунальная служба, отель — если у них есть телефонный номер, KallyAI им звонит.
Полные транскрипты и резюме
После каждого звонка вы получаете подробное резюме того, что произошло, и полный транскрипт разговора. Вы точно знаете, что было сказано и согласовано.
Сложные, многошаговые задачи
KallyAI обрабатывает задачи, требующие контекста, переговоров и последующих действий:
- "Позвони моему стоматологу, перенеси на следующую неделю и спроси, покрывает ли моя страховка коронку."
- "Позвони в Comcast и спроси об отмене. Если они предложат скидку, спроси детали."
- "Позвони в ресторан, забронируй на 4 человека на субботу, упомяни, что нам нужен детский стульчик."
Пользовательские инструкции
Вы описываете точно, что хотите, на естественном языке. KallyAI следует вашим инструкциям, а не предустановленному скрипту.
Доступен глобально
KallyAI работает международно. Никаких географических ограничений.
Навигация по телефонным меню и время ожидания
KallyAI обрабатывает IVR-меню ("Нажмите 1 для биллинга..."), ждет на линии и достигает человека, когда нужно. Duplex не обрабатывает сложные IVR-деревья.
Попробуйте то, что обещал Google Duplex
KallyAI делает звонки, которые Duplex не может: любая компания, любая задача, полные транскрипты. Начните с пробной версии за $1 — 100 кредитов.
Попробуйте KallyAI за $1Сравнение функций: Google Duplex vs KallyAI
| Функция | Google Duplex / Ask for Me | KallyAI |
|---|---|---|
| Тип продукта | Функция внутри Google Search/Maps | Выделенный ИИ-телефонный ассистент |
| Звонок в любую компанию | Нет (только участвующие компании) | Да (любой телефонный номер) |
| Сложность задач | Простая (бронирование, цены) | Простая и сложная (планирование, запросы, споры, многошаговые) |
| Пользовательские инструкции | Нет | Да (естественный язык) |
| Полные транскрипты | Нет | Да |
| Навигация IVR / телефонных меню | Ограниченная | Да |
| Обработка времени ожидания | Нет | Да |
| Доступность | Только США (ограниченное развертывание) | Глобально |
| Отказ компаний | Да (компании могут блокировать звонки) | Нет (звонит на любой номер) |
| Цены | Бесплатно (где доступно) | Пробная версия за $1 + планы подписки |
| Отдельное приложение | Нет (встроено в продукты Google) | Да (веб + мобильное) |
Когда использовать каждый
Используйте Google Duplex когда:
- Вам нужно простое бронирование ресторана через Google Search
- Вы хотите быструю проверку цены в участвующей компании (Ask for Me)
- Вы в США и компания не отказалась
- Вам не нужен транскрипт или подробный отчет
Используйте KallyAI когда:
- Компании нет в Google Duplex (большинства нет)
- Вам нужно позвонить по конкретному телефонному номеру
- Ваша задача больше, чем простое бронирование (страховка, биллинг, планирование, запросы)
- Вам нужны полные транскрипты того, что было сказано
- Вы хотите дать пользовательские инструкции для того, как должен пройти звонок
- Звонок включает IVR-меню или время ожидания
- Вы за пределами США
Практическая реальность: Google Duplex покрывает возможно 5% звонков, которые людям нужно делать. KallyAI покрывает остальные 95%.
Часто задаваемые вопросы
Google Duplex бесплатный?
Да, где доступен. Но "доступен" — ключевое слово. Он работает только для конкретных задач, в участвующих компаниях, в поддерживаемых регионах. Для многих людей он бесплатный, но непригодный для использования.
Может ли Google Duplex позвонить в мою страховую компанию?
Нет. Duplex не предназначен для сложных, многошаговых звонков, таких как запросы в страховые компании, споры о биллинге или переговоры об услугах. KallyAI обрабатывает эти задачи.
Работает ли Google Duplex за пределами США?
Очень ограниченная доступность за пределами США. Бронирование ресторанов через Google имеет некоторое международное присутствие, но функции звонков в основном только для США. KallyAI работает глобально.
KallyAI лучше, чем Google Duplex?
Они решают разные проблемы в разных масштабах. Google Duplex — это функция удобства для простых задач в экосистеме Google. KallyAI — это полноценный ИИ-телефонный ассистент для любого звонка. Если ваши потребности выходят за рамки базового бронирования ресторанов, KallyAI — практичный выбор.
Могу ли я использовать KallyAI и для бронирования ресторанов?
Да. KallyAI обрабатывает бронирование ресторанов и идет намного дальше: пользовательские запросы ("попроси столик у окна"), многочастные задачи и звонки в рестораны, которых нет в Google.
Вердикт
Google Duplex доказал, что ИИ может делать телефонные звонки. KallyAI доказывает, что ИИ будет делать телефонные звонки — для вас, прямо сейчас, в любую компанию.
- Если вы хотите быстрое бронирование ресторана через Google Search: Duplex (если доступен).
- Если вы хотите, чтобы ИИ обрабатывал любой телефонный звонок — планирование, запросы, биллинг, ожидание, IVR-меню — с полными транскриптами: KallyAI.
Связанное чтение
- Хаб: Лучшие ИИ-помощники 2026
- Сравнение: Pine vs KallyAI
- Сравнение: KallyAI vs Bland AI
- Сравнение: KallyAI vs Vapi
- Сравнение: Mitra vs KallyAI
- Сравнение: KallyAI vs Rosie AI
- Обзор: Корпоративные vs потребительские ИИ-помощники
- Руководство: ИИ, который делает телефонные звонки за вас
- Подробное руководство: Полное руководство по телефонной тревожности
Популярные сценарии использования
Готовы перестать делать телефонные звонки?
Ищете альтернативу Google Duplex, которая действительно работает? Начните с пробной версии за $1 — 100 кредитов и позвольте KallyAI обработать ваше следующее бронирование, запрос или ужасный телефонный звонок.
Попробуйте KallyAI за $1