A maioria do trabalho não é apenas uma chamada telefónica. Ou apenas um email. É uma cadeia de ações através de diferentes canais, e és tu que as estás a unir.
Precisas de encontrar um novo contabilista? Isso significa pesquisar opções, ligar para três empresas, comparar preços, enviar email à melhor para agendar uma reunião e confirmar a consulta. Cinco passos, três canais, uma tarde.
Precisas de configurar um novo escritório? Isso significa ligar ao fornecedor de internet, enviar email ao senhorio sobre a data de entrada, pesquisar fornecedores de mobiliário, ligar para orçamentos de entrega e coordenar prazos. Tornas-te o gestor de projeto das tuas próprias tarefas.
O fio condutor: as tarefas do mundo real abrangem chamadas telefónicas, emails e pesquisa. Tratá-las significa alternar entre ferramentas, rastrear conversas e acompanhar tudo manualmente.
O problema multicanal
Cada tarefa de vários passos segue o mesmo padrão: começas com uma ação, e ela desencadeia uma cadeia através de diferentes canais. Uma chamada telefónica leva a um email. Um email leva a outra chamada. Uma consulta de pesquisa leva a três chamadas e uma folha de cálculo de comparação.
O custo em tempo não é apenas as tarefas individuais—é a coordenação entre elas. Estás a copiar informação de uma ferramenta para outra, a rastrear mentalmente qual fornecedor disse o quê, e a acompanhar quando alguém não responde. És tu a cola que mantém o fluxo de trabalho unido.
Porque é que ferramentas de canal único não são suficientes
Não faltam ferramentas de IA. O problema é que cada uma faz uma coisa:
- Ferramentas de agendamento gerem o teu calendário mas não conseguem fazer uma chamada telefónica.
- Ferramentas de email organizam a tua caixa de entrada mas não conseguem ligar a um fornecedor para um orçamento.
- IA telefónica faz chamadas mas não consegue enviar o email de acompanhamento.
- Ferramentas de pesquisa encontram informação online mas não conseguem verificá-la com uma chamada telefónica.
Então acabas por ser o coordenador. A IA faz uma parte do trabalho, e tu fazes o resto—copiar informação entre ferramentas, enviar os emails que a IA telefónica não consegue enviar, fazer as chamadas que a IA de email não consegue fazer.
Isso não é delegação. É delegação com passos extra.
Como funciona a IA multicanal na prática
A KallyAI trata do fluxo de trabalho completo. Eis o que acontece quando atribuis uma tarefa multicanal:
- Tu descreves a tarefa. "Obtém orçamentos de três empresas de canalizações para uma renovação de casa de banho. Preciso de preço, prazo e disponibilidade para março."
- A IA cria um plano. O plano mostra: ligar à Empresa A, B e C. Perguntar sobre preço, prazo e disponibilidade em março. Compilar resultados. Enviar-te a comparação por email.
- Tu aprovas. Um toque para aprovar todo o fluxo de trabalho.
- A IA executa através dos canais. As chamadas acontecem. Se uma empresa pedir detalhes por email, a IA trata disso também. Os resultados são compilados e enviados para ti.
- Tu recebes prova. Transcrições completas de cada chamada. Cópias de cada email. Um resumo comparando todos os três fornecedores.
Sem alternar entre apps. Sem copiar e colar entre ferramentas. Sem lembrar quem disse o quê.
Uma tarefa. Todos os canais. Feito.
A KallyAI trata de chamadas telefónicas, emails e pesquisa num único fluxo de trabalho. Descreve a tarefa, aprova o plano e obtém resultados com prova completa.
Experimenta a KallyAI por $1Exemplos reais: Uma tarefa, múltiplos canais
Exemplo 1: Comparação de fornecedores
Tarefa: "Obtém orçamentos de catering de três restaurantes para um almoço de equipa de 50 pessoas a 15 de março."
O que a IA faz:
- Liga ao Restaurante A, B e C
- Pergunta sobre opções de menu, preço por pessoa, acomodação de dietas e taxas de entrega
- Envia emails de acompanhamento se algum restaurante precisar de mais detalhes
- Compila uma comparação com preços, menus e disponibilidade
- Envia-te a comparação completa com transcrições
Exemplo 2: Coordenação de consultas
Tarefa: "Agenda uma limpeza dentária para mim na próxima semana. Estou disponível terça ou quinta-feira à tarde."
O que a IA faz:
- Liga ao consultório do teu dentista
- Verifica disponibilidade terça e quinta-feira à tarde
- Marca o melhor horário
- Envia-te a confirmação por email com data, hora e morada
Exemplo 3: Configuração de serviços
Tarefa: "Configura internet no meu novo escritório na Rua Principal 123. Compara planos empresariais da Comcast e AT&T."
O que a IA faz:
- Liga à Comcast empresarial e AT&T empresarial
- Pergunta sobre planos, preços, prazo de instalação e termos de contrato
- Compila uma comparação lado a lado
- Envia-te os resultados para tomares a decisão final
Comparação: IA de canal único vs. multicanal
| Ferramentas de canal único | KallyAI (multicanal) | |
|---|---|---|
| Chamadas telefónicas | App separada | Incluído |
| Emails de acompanhamento | Fazes tu manualmente | IA trata disso |
| Compilação de pesquisa | Constróis tu a folha de cálculo | IA compila resultados |
| Coordenação entre passos | Tu geres | IA gere |
| Número de ferramentas necessárias | 2–4 | 1 |
| Tempo por tarefa multi-passo | 1–3 horas | 5 minutos para descrever + rever |
| Prova de trabalho | Disperso entre apps | Transcrições + emails num só lugar |
| Preço inicial | $30–100/mês (combinado) | $9/mês |
Quando é que o multicanal importa mais
A IA multicanal poupa mais tempo quando as tuas tarefas envolvem:
- Múltiplos fornecedores ou prestadores. Sempre que precisas de comparar opções através de 3+ negócios.
- Cadeias de acompanhamento. Tarefas onde uma chamada leva a um email, que leva a outra chamada.
- Coordenação entre partes. Agendamento que exige verificar disponibilidade com múltiplas pessoas.
- Pesquisa que exige verificação. Encontrar opções online, depois ligar para confirmar detalhes.
- Logística urgente. Mudanças, planeamento de eventos, configuração de escritório—onde muitas chamadas acontecem numa janela curta.
Se a tua lista de tarefas tem tarefas que abrangem mais de um canal de comunicação, um assistente de IA multicanal vai poupar-te mais tempo.
Perguntas frequentes
Como é que isto é diferente de ter um assistente virtual?
Um assistente virtual humano pode fazer tudo isto, mas custa $25–60/hora. A KallyAI começa em $9/mês pela mesma capacidade multicanal em tarefas de rotina. Para decisões complexas que exigem julgamento, um assistente humano continua a ser a melhor escolha.
A IA pode tratar de tarefas que exigem tanto chamadas como emails?
Sim. É exatamente isso que multicanal significa. A KallyAI trata de chamadas telefónicas, emails de acompanhamento e pesquisa como parte de uma única tarefa. Não precisas de coordenar entre ferramentas separadas.
E se um fornecedor pedir à IA para enviar mais detalhes por email?
A KallyAI trata disso dentro do fluxo de trabalho. Se um fornecedor ao telefone disser "envia-me as tuas especificações por email," a IA pode enviar esse email como parte da mesma tarefa.
Eu vejo tudo o que acontece?
Sim. Cada tarefa vem com total transparência: transcrições de chamadas, cópias de emails e um resumo. Podes rever cada interação.
Que tarefas funcionam melhor com IA multicanal?
Pesquisa de fornecedores, agendamento de consultas, configuração de serviços, questões de seguros e qualquer tarefa onde normalmente precisarias de fazer chamadas e enviar emails para a concluir.
Deixa de ser o coordenador das tuas próprias tarefas
A KallyAI trata de chamadas telefónicas, emails e pesquisa num único fluxo de trabalho. Descreve a tarefa, aprova o plano e obtém resultados. Experimenta por $1 com 100 créditos.
Experimenta a KallyAI por $1