Guiones para Llamadas Telefónicas: Plantillas Listas para Usar

Tener un guión reduce la ansiedad porque sabes exactamente qué decir. Aquí tienes plantillas para las llamadas más comunes.

Cita Médica

TÚ: "Hola, me gustaría programar una cita con [nombre del doctor / el médico general]."

ELLOS: [Preguntan motivo]

TÚ: "Es para [revisión general / un problema de salud específico]."

ELLOS: [Ofrecen fechas]

TÚ: "[Fecha] funciona. Mi nombre es [nombre completo] y mi número de seguro/paciente es [número]."

TÚ: "Hola, me gustaría hacer una reserva para [número] personas el [día] a las [hora]."

ELLOS: [Confirman o ofrecen alternativa]

TÚ: "Perfecto. A nombre de [tu nombre]. Mi número de teléfono es [número]."

TÚ: "Hola, me gustaría cancelar mi suscripción/servicio."

ELLOS: [Intentan retenerte]

TÚ: "Gracias, pero he tomado mi decisión. Solo necesito cancelar."

ELLOS: [Piden confirmación]

TÚ: "Sí, confirmo la cancelación. ¿Me pueden enviar confirmación por email?"

KallyAI puede hacer estas llamadas por ti, siguiendo tus instrucciones.

TÚ: "Hola, tengo un problema con [producto/servicio] y necesito ayuda para resolverlo."

ELLOS: [Piden detalles]

TÚ: "El problema es [descripción]. Lo que me gustaría es [solución deseada: reembolso, cambio, reparación]."

TÚ: "Hola, llamo para verificar el estado de [pedido/solicitud/cita]. Mi número de referencia es [número]."

ELLOS: [Verifican y dan información]

TÚ: "Perfecto, gracias. ¿Cuándo debería esperar [siguiente paso]?"

Ten la información lista: Números de cuenta, fechas, referencias antes de llamar
Anota puntos clave: Lo que necesitas decir y preguntar
Está bien decir: "Déjeme anotarlo" o "¿Puede repetir eso?"
Confirma todo: "Solo para confirmar, la cita es el..."

KallyAI hace las llamadas por ti. 1 llamada gratis.