Estadisticas de asistentes de IA 2026
Resumen de adopcion, mercado y casos de uso de asistentes de IA para llamadas telefonicas.
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Key Statistics
Data Visualizations
Crecimiento del mercado de asistentes de IA
| Category | Value |
|---|---|
| 2022 | $4.2B |
| 2023 | $5.8B |
| 2024 | $8.1B |
| 2025 (Est) | $11.3B |
| 2026 (Proj) | $13.9B |
| 2028 (Proj) | $15.7B |
Casos de uso mas comunes
| Category | Value |
|---|---|
| Citas y reservaciones | 38% |
| Servicio al cliente | 27% |
| Solicitudes de informacion | 18% |
| Pagos y aclaraciones | 12% |
| Otros | 5% |
Vision general del mercado
La adopcion de asistentes de IA para llamadas sigue creciendo por tres razones: ahorro de tiempo, reduccion de carga operativa y mejor cobertura en tareas repetitivas.
Tendencias de adopcion
- Consumidores: mayor uso para citas, reservas y tramites.
- Equipos pequenos: delegan llamadas de baja complejidad para liberar tiempo.
- Empresas: integran IA en flujos de soporte y operaciones.
Satisfaccion y resultados
La satisfaccion suele ser mas alta en tareas estructuradas con objetivo claro (confirmar horarios, pedir informacion, agendar). En negociaciones complejas, todavia se requiere supervision humana.
Recursos relacionados
Sources & Citations
All statistics are sourced from peer-reviewed research, government data, and reputable industry surveys. Citations are formatted in APA style.
- Grand View Research (2024). Voice Assistant Market Size, Share & Trends Analysis Report. Grand View Research. Retrieved from https://www.grandviewresearch.com/View Source
- Gartner (2024). Market Guide for AI in Customer Service. Gartner Research. Retrieved from https://www.gartner.com/View Source
- McKinsey & Company (2024). The State of AI in 2024. McKinsey & Company. Retrieved from https://www.mckinsey.com/View Source
- KallyAI (2025). Analisis interno de uso (informal). KallyAI User Feedback.
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